Сайт администрации – это единый портал, через который граждане и организации могут:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Записываться на личный приём к руководителям администрации;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений в Личном кабинете;
- Получать официальные ответы и рекомендации.
Как отправить обращение через интернет‑приёмную
Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт администрации (см. раздел Официальный сайт).
- Зарегистрироваться или войти в Личный кабинет.
- Заполнить форму обращения: указать ФИО, контактные данные, тему и содержание обращения.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправить заявку – система автоматически присвоит номер обращения.
После отправки вы получите подтверждение на указанный электронный адрес и сможете отслеживать статус обращения в разделе «Мои обращения» личного кабинета.
Официальный сайт
URL: https://www.adm-city.ru
На сайте доступны:
- Информационный блок о работе администрации;
- Разделы «Новости», «Документы», «Контакты»;
- Сервис «Электронная приёмная»;
- Форма записи на личный приём;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия.
| Номер | Время работы | Тип обращения |
|---|---|---|
| 8 (800) -55‑01‑23 | 24 часа, 7 дней в неделю | Консультация по обращениям, техническая поддержка |
| 8 (863) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (будние) | Запись на личный приём, уточнение графика |
Номера телефонов отделов
Для более детального взаимодействия с конкретными подразделениями используйте следующие номера:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (863) -22‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел социальной защиты – 8 (863) -33‑44‑55 (пн‑пт, 08:30‑16:30)
- Отдел экономического развития – 8 (863) -44‑55‑66 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка сайта – 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно)
Электронный адрес
Все обращения, в т.ч. в виде вложений, могут быть направлены на официальный e‑mail:
email: obrat@adm-city.ru
При отправке письма укажите в теме «Номер обращения (если есть) – Тема обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Личный кабинет пользователя)
После регистрации в системе каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные ответы и уведомления;
- Скачивать справочные документы и формы;
- Управлять персональными данными (контактный телефон, e‑mail).
Для входа используйте логин и пароль, полученные на указанный при регистрации e‑mail.
Личный приём (Запись на личный приём)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации (глава города, заместители, руководители отделов). Запись осуществляется двумя способами:
- Через сайт: в разделе «Запись на приём» выберите нужного сотрудника, укажите удобную дату и время, подтвердите заявку.
- По телефону: позвоните в горячую линию 8 (800) -55‑01‑23 и уточните свободные слоты.
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером приёма и инструкциями (кабинет, документ, который необходимо взять).
График личного приёма
| Сотрудник | Кабинет | Дни недели | Время |
|---|---|---|---|
| Глава города | 101 | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 |
| Первый заместитель | 102 | Вт, Чт | 14:00‑16:00 |
| Заместитель по соц. защите | 203 | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 |
| Начальник отдела эконом. развития | 307 | Вт, Чт | 13:00‑15:00 |
Отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение всех видов обращений.
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, защита данных, развитие электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -11‑22‑33 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Викторовна | 8 (863) -22‑33‑44 |
| Заместитель по соц. защите | Кузнецов Алексей Сергеевич | 8 (863) -33‑44‑55 |
| Начальник отдела эконом. развития | Петрова Марина Ивановна | 8 (863) -44‑55‑66 |
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает обратную связь в виде отзывов. Ниже – несколько типовых примеров:
- Ирина К. : «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о проблеме с тротуаром. Сотрудники пришли в течение 3 дней и устранили дефект».
- Алексей М. : «Записался на личный приём к главе города через онлайн‑форму – всё прошло без проблем, получил разъяснения по вопросу строительства».
- Наталья С. : «Техническая поддержка сайта помогла решить проблему с загрузкой документов в электронную приёмную».
Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы и предложения» на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать номер своего обращения? – После отправки система присваивает уникальный номер, который приходит в письме‑подтверждении и отображается в личном кабинете.
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и получать автоматические уведомления.
- Что делать, если электронная приёмная не работает? – Сообщите об ошибке в техническую поддержку по телефону 8 (800) -77‑88‑99 или на e‑mail support@adm-city.ru.
- Можно ли отправить несколько документов к одному обращению? – Да, в форме загрузки можно прикрепить до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ.
- Как отменить запись на личный приём? – Позвоните в горячую линию или отмените заявку в личном кабинете (раздел «Мои записи»).
Сайт администрации и электронная приёмная – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Пользуйтесь всеми доступными сервисами, а при возникновении вопросов – обращайтесь по указанным контактам.