Граждане и организации могут направлять свои обращения в Администрацию города Сочи
через официальный сайт‚ по телефону‚ электронной почте‚ а также лично в приемных
отделов. Ниже представлена полная инструкция и актуальные контакты‚ которые помогут
оформить запрос быстро и без лишних вопросов.

Официальный сайт и электронная приемная

• Адрес сайта: https://sochi.gov.ru
• Раздел «Электронная приемная»:
  https://sochi.gov.ru/obratnaya-sistema
• Личный кабинет (ЛК) граждан:
  https://lk.sochi.gov.ru – для отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов
  и получения ответов.

Шаг‑за‑шагом: как отправить обращение онлайн

1. Авторизация. Перейдите в личный кабинет.
   Если у вас нет учетной записи – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям
   (потребуется подтверждение через СМС).
2. Выбор типа обращения. В меню «Электронная приемная» выберите:
   • Обращение граждан
   • Жалоба
   • Заявление о предоставлении услуги
3. Заполнение формы. Укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail)
   • Тема обращения (коротко‚ в 1‑2 строки)
   • Текст обращения (детальное описание проблемы‚ желаемый результат)
   • Приложения (сканы документов‚ фотографии) – нажмите кнопку «Выбрать файл».
4. Подтверждение и отправка. После проверки данных нажмите кнопку «Отправить».
   Система выдаст номер обращения (например‚ № 2026‑06‑00123).
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть:
   • Дата получения
   • Текущий статус («На рассмотрении»‚ «В работе»‚ «Ответ готов»)
   • Ответ администрации (скачать в PDF)

Важно: При первом обращении в электронную приемную рекомендуется
указать короткую‚ но информативную тему – это ускорит распределение обращения
по соответствующим отделам.

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://sochi.gov.ru
Горячая линия (приемная главы)	7 (862) -64‑22‑01
Управление по работе с обращениями	8 (862) -64‑30‑22
Отдел приема граждан	7 (862) -64‑30‑22‚ факс 264‑58‑00
Отдел служебной переписки	Факс 264‑20‑37
Дежурно‑диспетчерская служба	8 (862) -66‑06‑31
Электронная почта	info@sochi.gov.ru
Личный кабинет граждан	https://lk.sochi.gov.ru

Адреса зданий и кабинетов

• Главный офис администрации: 354000‚ г. Сочи‚ ул. Советская‚ д. 26.
• Отдел приема граждан (приёмная): 12:00‑20:00‚ слева от главного входа в здание.
• Управление по работе с обращениями: ул. Навагинская‚ 18‚ каб. 50.

---

График личного приёма

День недели	Время приёма	Место
Понедельник‑Пятница	12:00‑20:00	Приёмная администрации‚ ул. Советская‚ 26
Суббота	10:00‑14:00	Приёмная администрации‚ ул. Советская‚ 26
Воскресенье	—	Выходной

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться
по телефону 8 (862) -64‑30‑22 или через личный кабинет.

---

Структура администрации (ключевые отделы)

• Глава города – Алексей Киселев (мэр города Сочи).
• Заместитель главы – Эвелина Сергеевна Эксузян (координация работы в сфере обращения граждан).
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган‚
  принимающий и рассматривающий письма‚ жалобы и заявления.
• Отдел приема граждан – живой приём заявителей‚ выдача справок‚ запись на личный приём.
• Отдел служебной переписки – обработка корреспонденции‚ факсимильных сообщений.
• Финансовый отдел – вопросы налогообложения‚ бюджетные заявки.
• Отдел по работе с молодежью и спортом – мероприятия‚ субсидии‚ спортивные программы.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ предоставление коммунальных услуг.

---

Как оформить письменное обращение (если не используете сайт)

1. Сформулируйте тему обращения (не более ).
2. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
3. Опишите проблему/запрос в теле письма‚ укажите даты‚ номера документов‚
   приложите копии (сканы).
4. Подпишите письмо и укажите дату.
5. Отправьте:
   • по почте – адрес: 354000‚ г. Сочи‚ ул. Советская‚ д. 26;
   • или лично в приёмную (см. график выше);
   • или через электронную почту info@sochi.gov.ru.

---

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе с обращениями на следующих площадках:

• Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru – раздел
  «Обращения в органы власти».
• Сайт «Отзовики»: otzovik.com – поиск
  «Администрация города Сочи».
• Социальные сети: официальные страницы администрации в ВКонтакте‚
  Facebook и Telegram (канал @sochi_gov).

Если вы получили неудовлетворительный ответ‚ у вас есть право подать
досудебную жалобу в Росреестр или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Сочи
• Электронная приемная
• Личный кабинет граждан
• Городское собрание Сочи
• Подача обращений через Госуслуги

---

Сайт администрации города Сочи предоставляет удобный и полностью электронный
способ подачи обращений. Благодаря личному кабинету вы можете отслеживать статус
запроса‚ получать ответы в электронном виде и сохранять всю переписку. При необходимости
можно воспользоваться традиционными каналами – телефон‚ факс‚ электронную почту
или личный приём. Все необходимые контакты‚ графики работы и перечень отделов
собраны в этой статье‚ чтобы вы могли быстро и эффективно решить любой вопрос‚
связанный с работой городской администрации.

Помните: правильное оформление обращения и указание всех требуемых данных
значительно ускоряют процесс рассмотрения вашего запроса.