Официальный сайт администрации Арсеньевского городского округа – это центральный цифровой ресурс, через который горожане могут оперативно получать информацию о жизни муниципалитета, подавать обращения, записываться на приём и участвовать в общественных обсуждениях. Ниже собраны ключевые сведения: от точных контактов и режима работы до пошаговой инструкции, как подать жалобу или обращение.
Контактная информация
- Официальный сайт: http://arstown.ru
- Телефон «горячей линии»/единой справочной: +7 (423) -13-75-12
- Почтовый адрес: 692337, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Ленинская, д. 9 (здание администрации)
- E-mail приёмной губернатора (для жалоб на работу органов МСУ): arseniev@primorsky.ru
- Viber / WhatsApp «Прямая связь»: +7 (423) -13-75-12 (доб. 8800)
График работы администрации и приёмной
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 09:00 – 12:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной | — |
Важно: в предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 ч.
Как подать обращение онлайн
- Откройте главную страницу сайта arstown.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Жителям» → «Обращения граждан».
- Нажмите «Подать обращение в электронном виде».
- Заполните форму:
- ФИО;
- адрес регистрации;
- e-mail / телефон;
- суть вопроса (до 2 000 знаков);
- прикрепите фото- или видеофайлы, если есть.
- Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
- Сохраните уникальный номер обращения — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
Куда сообщить о бытовых проблемах
Если вы заметили неубранный мусор, яму на дороге или негорящий фонарь, воспользуйтесь одним из каналов:
- Мобильное приложение «Добродел» (доступно в App Store и Google Play). Привяжите геолокацию и прикрепите фото.
- Раздел «Городские проблемы» на главной странице arstown.ru.
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный по России).
Среднее время ответа на обращения — до 3 рабочих дней, на аварийные ситуации — в течение 24 часов.
Личный приём руководства
Записаться на приём к главе администрации или к его заместителям можно:
- Через электронную очередь на сайте: раздел «Приём граждан» → «Записаться на личный приём». Выберите день и время.
- По телефону: +7 (423) -13-75-12 (доб. 1120) — секретариат.
- Вживую в здании администрации: каб. 15, каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00.
На приём необходимо иметь паспорт и, при наличии, документы по существу вопроса.
Открытые данные и прозрачность
На сайте размещены:
- Бюджетные отчёты (ежеквартально);
- Карта ремонтов дорог (обновляется ежемесячно);
- Реестр муниципального имущества;
- Аукционы и конкурсы;
- Декларации чиновников.
Доступ к разделу: «Открытые данные» в подвале сайта.
Дополнительные контакты важных служб
| Отдел / служба | Телефон | |
|---|---|---|
| Управление ЖКХ | +7 (423) -13-75-12 (доб. 5105) | ukh@arstown.ru |
| Отдел образования | +7 (423) -13-75-12 (доб. 3103) | obr@arstown.ru |
| Отдел социальной защиты | +7 (423) -13-75-12 (доб. 2220) | soc@arstown.ru |
| МФЦ «Мои документы» | +7 (423) -13-75-12 (доб. 7777) | mfc@arstown.ru |
Советы по быстрому решению вопросов
- Фиксируйте проблему фото/видео — это ускоряет проверку.
- Указывайте точный адрес (улица, дом, ориентир).
- Набирайтесь терпения, но контролируйте: номер обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону.
- Используйте «одно окно» МФЦ — 90 % госуслуг города Арсеньев теперь доступны без посещения разных ведомств.
Ответственность и конфиденциальность
Администрация гарантирует соблюдение Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Ваши персональные данные защищены и не передаются третьим лицам без согласия.
Официальный сайт arstown.ru и телефон +7 (423) -13-75-12 — основные инструменты обратной связи жителей Арсеньева с властью. Используйте их, чтобы участвовать в жизни города, решать бытовые вопросы и получать государственные услуги в «одно касание». Будьте активны, ваш голос важен!