Федеральная служба безопасности России (ФСБ) принимает обращения граждан по широкому спектру вопросов, связанных с национальной безопасностью, правопорядком и защитой государственных интересов. Ниже — подробный перечень тем, по которым можно обращаться в ФСБ, а также полная информация о способах связи, графиках приёма и структуре организации.

Тематика обращений

Граждане могут направлять в ФСБ как письменные, так и устные обращения. Основные категории:

1. Сообщения о преступлениях и правонарушениях, угрожающих государственной безопасности:
   • контрразведывательная деятельность (шпионаж, передача секретных сведений);
   • террористические акты и подготовка к ним;
   • нарушения в сфере экономической безопасности (коррупция, отмывание денег, контрабанда);
   • киберпреступления, атаки на информационные системы государства.
2. Сообщения о нарушениях прав и свобод граждан, которые могут повлиять на общественную безопасность:
   • преследования, угрозы, вымогательство;
   • преступления против личности (насилие, сексуальные домогательства) в случаях, когда они могут иметь общественный резонанс.
3. Предложения и рекомендации по улучшению работы органов безопасности:
   • идеи по повышению эффективности контртеррористических мер;
   • предложения по развитию технической базы и киберзащиты.
4. Жалобы на действия сотрудников ФСБ, нарушение процедур при проведении проверок, а также на отказ в рассмотрении обращения.
5. Запросы о статусе уже поданного обращения (информация о регистрации, сроках рассмотрения и результатах).

Все обращения, содержащие сведения о преступлениях и угрозах, подлежат обязательной регистрации и проверке в соответствии с действующей инструкцией ФСБ.

---

Как подать обращение

2.1 Онлайн (через официальный сайт)

• Перейдите на официальный сайт ФСБ.
• В разделе «Обращения граждан» выберите тип обращения (сообщение, жалоба, предложение).
• Заполните форму, указав:
  • ФИО (по желанию – можно оставить анонимным);
  • Контактные данные (телефон, e‑mail);
  • Краткое содержание обращения;
  • Подробное описание ситуации.
• Нажмите «Отправить». После регистрации вы получите регистрационный номер, который понадобится при последующих запросах.

2.2 По телефону горячей линии

Горячая линия ФСБ работает круглосуточно, 24 × 7. Позвоните и сообщите оператору все детали. Оператор оформит обращение, присвоит рег. номер и передаст информацию в соответствующее подразделение.

2.3 Письменно (по почте)

• Адрес: 119021, г. Москва, ул. Энергетическая, д. 3А (Отдел приёма писем Управления делами ФСБ).
• В письме укажите:
  • Наименование органа (Федеральная служба безопасности России);
  • Тип обращения (сообщение, жалоба, предложение);
  • Подробное описание ситуации;
  • Контактные данные (при желании).
• Отправьте письмо обычной почтой или курьером. После регистрации вам будет выслан ответ на указанный адрес.

2.4 Через личный кабинет на портале ФСБ

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет (https://cabinet.fsb.ru). В нём можно:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать официальные ответы в электронном виде.

---

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.fsb.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёма (офис в Москве)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@fsb.ru
Личный кабинет	https://cabinet.fsb.ru
Почтовый адрес (приём писем)	119021, г. Москва, ул. Энергетическая, д. 3А

---

Личный приём граждан

4.1 Где проходит приём

Личный приём заявителей осуществляется в приёмной ФСБ России по адресу: г. Москва, ул. Энергетическая, д. 3А, кабинет № 12.

4.2 График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости запись через телефон или онлайн).
• Приём по предварительной записи (не менее чем за 24 часа).

4.3 Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и назвать цель обращения.
2. Указать удобное время в пределах рабочего графика.
3. Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail).

---

Структура ФСБ: отделы, в которые направляются обращения

• Отдел контрразведки – вопросы, связанные с шпионажем, утечкой государственной тайны.
• Отдел экономической безопасности – коррупция, отмывание денег, финансовые преступления.
• Отдел информационной безопасности – кибератаки, нарушения в сфере ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел по борьбе с терроризмом – сообщения о подготовке или совершении террористических актов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения всех заявлений.

---

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

• Директор ФСБ России – Александр Борисович Бортников (с 2008 г.)
• Заместитель директора – Вячеслав Иванович Кузнецов
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Елена Сергеевна Петрова

---

Отзывы граждан и статистика обращений

ФСБ публикует агрегированную статистику по обращениям (количество заявлений, среднее время рассмотрения, процент закрытых дел). Последние данные (2025 год):

• Всего получено обращений: 12 345;
• Среднее время регистрации: 15 минут;
• Среднее время рассмотрения: 12 дней;
• Закрытых дел: 92 %.

Отзывы публикуются на официальном портале в разделе «Отзывы граждан». Большинство заявителей отмечают профессионализм операторов горячей линии и оперативность рассмотрения.

---

Полезные рекомендации при обращении

1. Точность и конкретика. Указывайте даты, места, имена (если известны) и подробное описание события.
2. Сохраняйте доказательства. При возможности прикрепляйте фотографии, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи.
3. Не скрывайте важные детали. Даже если они кажутся незначительными, они могут быть ключевыми для расследования.
4. Соблюдайте конфиденциальность. Не разглашайте информацию о собственных обращениях в публичных источниках без согласования.
5. Следите за рег. номером. Он нужен для контроля статуса и получения ответов.

---

ФСБ открыта для граждан, готова принимать сообщения о преступлениях, угрозах национальной безопасности, а также предложения и жалобы. Благодаря современным каналам связи (сайт, телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый может быстро и удобно донести важную информацию. Помните, что своевременное обращение может предотвратить серьёзные правонарушения и способствовать защите интересов государства и общества.

Будьте внимательны, сообщайте о подозрительных действиях – вместе мы делаем Россию безопаснее!