С 1 мая 2024 г. в клиентских службах Отделения Социального фонда России (СФР) по ЛНР открыта возможность предварительной записи на приём через официальный интернет‑сервис. Это удобно, быстро и позволяет избежать длительного ожидания в очереди.

Почему стоит записываться онлайн?

• Экономия времени – выбираете удобный день и час, приходите только к назначенному времени.
• Контроль загруженности – система показывает свободные слоты в реальном времени.
• Подтверждение записи – вы получаете электронный талон с QR‑кодом, который предъявляете при входе.
• Гибкость – при необходимости изменить или отменить запись можно в личном кабинете.

Шаг‑за‑шагом: запись через интернет

1. Перейдите на сервис предварительной записи.
   Откройте страницу https://es.pfrf.ru/znp/.
2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
   На главной странице сайта pfrf.ru нажмите «Личный кабинет гражданина», введите логин и пароль (если у вас их ещё нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон).
3. Выберите нужный тип приёма.
   В меню «Предварительная запись на приём» выберите:
   • Приём по пересмотру пенсии;
   • Получение справки ОК‑5;
   • Консультация по добровольному пенсионному страхованию;
   • Иные услуги (см. список отделов ниже).
4. Укажите удобный день и время.
   Система покажет свободные окна в течение ближайших 30 дней. Выберите подходящий слот и нажмите «Записаться».
5. Подтвердите запись.
   После подтверждения вы получите электронный талон (PDF) на указанный e‑mail и в личный кабинет. Талон можно распечатать или показать на экране смартфона при входе.
6. Подготовьте документы.
   При личном посещении необходимо принести оригиналы документов, указанных в заявлении (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и др.). Оригиналы сдаются в клиентскую службу, а копии – в электронном виде (если требуется).

Контактные данные Пенсионного фонда ЛНР

• Официальный сайт: https://pfrf.ru
• Сервис предварительной записи (интернет‑приёмная): https://es.pfrf.ru/znp/
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон клиентской службы (Стаханов): 5‑48‑97 (рабочие дни, 9:00‑17:00)
• Электронный адрес: info@pfrlpr.ru
• Личный кабинет гражданина: https://pfrf.ru/lk

Личный приём (в офисе)

Если вы предпочитаете обратиться лично, запись также возможна по телефону или в онлайн‑сервисе. Приём без записи осуществляется в порядке живой очереди, но время ожидания может быть длительным.

График личного приёма руководства

Отделы клиентской службы (Стаханов)

• Отдел приёма граждан (запросы ОК‑5, справки о доходах)
• Отдел пересмотра пенсии
• Отдел добровольного пенсионного страхования
• Отдел информационно‑технической поддержки (помощь в работе с личным кабинетом)
• Отдел юридической экспертизы (консультации по законодательству)

Руководство Пенсионного фонда ЛНР

• Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Марина Сергеевна
• Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Владимирович
• Контактный телефон руководства: 5‑48‑97 доб. 12

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже воспользовались онлайн‑записью:

1. Анна К. (Стаханов) – «Записалась на приём в два клика, пришла в назначенный час, всё оформилось за 15 минут. Очень удобно!»
2. Виктор М. (Луганск) – «Сначала боялся, что не разберусь с сайтом, но пошаговая инструкция помогла. Сотрудники в офисе были вежливыми и профессиональными.»
3. Елена С. (Алчевск) – «Горячая линия быстро ответила на вопрос о необходимых документах. Онлайн‑запись сэкономила мне два часа ожидания в очереди.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрировать личный кабинет, если я уже получаю пенсию?

Да. Регистрация в личном кабинете обязательна для доступа к сервису предварительной записи и получения электронных талонов.

Можно ли изменить время приёма после подтверждения?

Да. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи» и выберите «Изменить» или «Отменить». Сделать это можно за 24 часа до назначенного времени.

Какие документы необходимо взять с собой?

Перечень зависит от типа обращения, но в большинстве случаев требуются:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (при наличии);
• Заполненное заявление (скачать можно в личном кабинете).

Что делать, если я не получил электронный талон?

Проверьте папку «Спам» в почте, либо зайдите в личный кабинет и скачайте талон вручную. При возникновении проблем позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.

Можно ли записаться через Госуслуги?

Да. В сервисе «Госуслуги» есть услуга «Запись на приём в Пенсионный фонд». Процедура аналогична онлайн‑записи на сайте СФР.