РШ СРС (Российская служба «Система реагирования и служб») – специализированное подразделение Министерства внутренних дел России‚ отвечающее за разработку‚ внедрение и поддержку информационных систем‚ а также за обеспечение оперативного реагирования в рамках правопорядка.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://rsh.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rsh.mvd.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://portal.mvd.ru/personal
Личный приём (приёмные отделения)
Для личного обращения граждан в офис РШ СРС предусмотрены приёмные по адресу:
- Главный приёмный центр – г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 5.
- Региональный приёмный центр – Санкт‑Петербург – пр. Невский‚ д. 30‚ офис 3.
- Региональный приёмный центр – Новосибирск – ул. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 2.
График работы приёмных
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура подразделения
Отделы РШ СРС
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑систем – отвечает за создание новых программных продуктов и их интеграцию в работу МВД.
- Отдел кибербезопасности – обеспечивает защиту государственных информационных ресурсов от кибератак.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает и анализирует данные о правонарушениях‚ формирует оперативные отчёты.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты‚ консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел взаимодействия с гражданами – принимает обращения‚ жалобы и предложения от населения;
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор РШ СРС | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@rsh.mvd.ru |
| Заместитель директора – ИТ‑развитие | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 | petrov@rsh.mvd.ru |
| Заместитель директора – Кибербезопасность | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 | sidorova@rsh.mvd.ru |
Отзывы граждан и партнеров
Система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://rsh.mvd.ru/feedback.
- Горячая линия – возможность оставить отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@rsh.mvd.ru – для детального описания проблем и предложений.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где пользователь может отслеживать статус своего запроса.
Ниже представлены несколько типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников приёмного центра в Москве за оперативную помощь в получении справки о регистрации программного обеспечения. Время ожидания – 15 минут‚ всё прошло без задержек.»
«Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 помогла решить проблему с доступом к личному кабинету. Оператор вежливый‚ проблема решена за 10 минут.»
«Отдел кибербезопасности быстро отреагировал на попытку несанкционированного доступа к нашему серверу. Профессиональная работа‚ спасибо!»
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на страницу https://portal.mvd.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите ваш логин и пароль‚ полученные после регистрации в системе Госуслуг.
- В личном кабинете доступны:
- Создание и отслеживание обращений;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к специалисту;
- История взаимодействия с отделами.
- Для получения помощи нажмите кнопку «Техподдержка» – откроется чат с оператором.
Краткое резюме
РШ СРС МВД России – современное подразделение‚ которое обеспечивает работу информационных систем‚ кибербезопасность и оперативную поддержку граждан. На официальном сайте https://rsh.mvd.ru вы найдёте всю необходимую информацию: контакты‚ график приёмов‚ перечень отделов‚ руководящий состав и возможность оставить отзыв. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или обратиться в личный приёмный центр в рабочие часы.
Помните: все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники.