Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль качества медицинских изделий, лекарственных средств и соблюдения прав пациентов. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и без ошибок подать документы, задать вопросы и получить ответы от службы.
Официальный сайт Росздравнадзора
Главный портал службы – www.roszdravnadzor.ru. На сайте доступны:
- Электронные формы для подачи обращений, заявок и отчетов;
- Личный кабинет (ЛК) – lk.roszdravnadzor.ru;
- База нормативных актов и методических рекомендаций;
- Информация о реестрах медицинских изделий и лекарств;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Как подать заявление через сайт - Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Электронные обращения».
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение, заявление о регистрации изделия и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, PDF, JPG). Максимальный размер файла – 10 МБ.
- Подтвердите согласие с правилами обработки персональных данных и отправьте форму.
- Система автоматически сформирует номер обращения, который необходимо сохранять для контроля статуса.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | www.roszdravnadzor.ru |
| Горячая линия (право пациента) | 7 800 550 99 03 (бесплатно по России) |
| Справочная служба | 7 (499) -78‑02‑20 |
| Электронная почта | info@roszdravnadzor.ru |
| Почтовый адрес | 127994, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
| Личный кабинет (ЛК) | lk.roszdravnadzor.ru |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону справочной службы.
- Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, ауд. 215.
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00).
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на личный приём»;
- Укажите желаемую дату, время и тему обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура и отделы Росздравнадзора
Организация делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
Отдел регистрации и контроля медицинских изделий
Занимается выдачей регистрационных удостоверений, проведением экспертизы и мониторингом безопасности изделий.
Отдел контроля качества лекарственных средств
Контролирует соответствие фармацевтической продукции требованиям ГОСТ и ФАРМ.
Отдел защиты прав потребителей в сфере здравоохранения
Обрабатывает жалобы граждан, проводит проверки соблюдения прав пациентов.
Информационно‑аналитический отдел
Подготавливает статистику, аналитические отчёты и публикует материалы в разделе «Простыми словами».
Руководство службы
| Глава Росздравнадзора | Алла Самойлова (зам. главы – Иван Петров) |
| Заместитель по контролю за медицинскими изделиями | Сергей Кузнецов |
| Заместитель по защите прав пациентов | Елена Михайлова |
Как оставить отзыв о работе Росздравнадзора
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на главной странице сайта;
- Отправив письмо на feedback@roszdravnadzor.ru;
- Позвонив по горячей линии и попросив оформить устный отзыв в письменной форме.
При подаче отзыва укажите:
- Ваше ФИО и контактный телефон (по желанию – анонимно);
- Конкретный отдел или сотрудника, к которому относится отзыв;
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужный номер. Также можно уточнить статус по телефону 7 (499) -78‑02‑20, указав номер обращения.
Можно ли подать документы в электронном виде, если у меня нет сканера?
Да. На сайте предусмотрена возможность загрузки фотографий, сделанных камерой смартфона. Главное – обеспечить читаемость текста.
Какие документы нужны для регистрации медицинского изделия?
Перечень зависит от категории изделия, но в базовом наборе обычно требуются:
- Техническое описание и паспорт изделия;
- Результаты испытаний (сертификаты качества);
- Документы, подтверждающие соответствие требованиям ГОСТ;
- Согласие на обработку персональных данных.
Официальный сайт Росздравнадзора – удобный и полностью цифровой канал взаимодействия с государственным органом, отвечающим за безопасность и качество медицинских услуг в России. Пользуясь личным кабинетом, горячей линией и формами обратной связи, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с регистрацией изделий, жалобами на медицинские услуги или получением консультаций по правам пациента.
Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а номер обращения позволяет контролировать процесс рассмотрения. Не откладывайте – оформляйте заявку уже сегодня!