Дата актуализации информации: , 11:06:39
Общее описание
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Росздравнадзор) осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей, а также контролирует вопросы, связанные с благополучием человека.
В 2024 году завершилась реорганизация: к управлению по городу было присоединено управление по области, что расширило территориальные полномочия и упростило процесс обращения граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://roszdravnadzor.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@roszdravnadzor.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://roszdravnadzor.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисах управления в соответствии с установленным графиком. Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону приёмной.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел надзора за качеством товаров и услуг
- Отдел защиты прав потребителей в сфере жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел контроля за рекламой и информационной безопасностью
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правовой работы
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по надзору: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по работе с гражданами: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Обратите внимание, что отзывы публикуются анонимно, без указания личных данных.
- Иванова А. (г. Москва): «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в возврате некачественного товара. Сервис личного кабинета удобный, запрос был обработан в течение 3 дней.»
- Петров Д. (г. Санкт‑Петербург): «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 12 минут. После уточнения проблемы меня перенаправили в отдел, где мне помогли решить вопрос с рекламой, вводившей в заблуждение.»
- Смирнова Е. (г. Новосибирск): «Записалась на личный приём через личный кабинет, но в день приёма меня попросили прийти в другое время из‑за форс‑меры; Оценка – 4/5, но хотелось бы более гибкого графика.»
Как воспользоваться сайтом
- Перейдите по ссылке https://roszdravnadzor.gov.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан» или «Личный кабинет».
- Для подачи обращения заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Точный адрес или место происшествия;
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы
- Контактная информация
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.