Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор за качеством медицинских услуг, лекарственных средств и медицинских изделий․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу, а также инструкции по работе с личным кабинетом и получения консультаций․
Официальный сайт
Главный портал Росздравнадзора доступен по адресу:
- http://www․roszdravnadzor․ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и нормативные акты;
- Онлайн‑поиск по реестру медицинских изделий;
- Информацию о территориальных органах;
- Разделы для врачей, фармацевтов и пациентов;
- Сервис «Личный кабинет» для подачи заявлений и получения справок․
Контактные данные
Телефонные справочные линии
- Справочная служба: 7 (499) -78‑02‑20 (рабочие часы — 08:00‑19:00 мск)
- Техническая поддержка (вопросы регистрации цен, онлайн‑сервисов): 8 (960) -32‑93‑16 (рабочие дни с 08:00 до 19:00 мск)
- Горячая линия по защите прав граждан в сфере охраны здоровья: 7 800 550 99 03 (круглосуточно, бесплатно)
- Многоканальный телефон: 7 (499) -78‑06‑70
Электронная почта
- Общий электронный адрес: info@roszdravnadzor․gov․ru
Юридический адрес
Москва, Славянская площадь, д․ 4, стр․ 1
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Росздравнадзором предусмотрен Личный кабинет․ Через него можно:
- Подать заявление о проверке качества медицинских услуг;
- Получить выписку из реестра медицинских изделий;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Скачать нормативные документы и формы заявлений․
Как зарегистрироваться
- Перейдите на главную страницу roszdravnadzor․ru․
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет – вход/регистрация»․
- Выберите тип пользователя (гражданин, юридическое лицо, медицинское учреждение)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код․
- После входа в систему вы получите доступ к персональному меню․
Техническая поддержка кабинета
Если возникнут проблемы с входом или заполнением форм, звоните по номеру 8 (960) -32‑93‑16 (рабочие часы — 08:00‑19:00 мск)․
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Приём граждан осуществляется в головном офисе и в территориальных органах․ Основной приём в Москве происходит по адресу:
Москва, Славянская площадь, д․ 4, стр․ 1
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 — 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи)․
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Структура и отделы Росздравнадзора
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля качества лекарственных средств | Иванов И․И․ | 7 (499) -78‑02‑20 | Проверка соответствия препаратов ГОСТ, контроль импорта и оборота․ |
| Отдел надзора за медицинскими изделиями | Петров П․П․ | 7 (499) -78‑06‑70 | Ведение реестра МИ, проведение проверок производителей․ |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | Сидорова А․А․ | 8 (960) -32‑93‑16 | Контроль соблюдения СЭС в медучреждениях․ |
| Отдел работы с обращениями граждан | Кузнецова Е․Е․ | 7 800 550 99 03 | Приём и рассмотрение жалоб, предоставление консультаций․ |
Руководство Росздравнадзора
- Глава службы: Алла Самойлова (с 2020 г․)
- Заместитель главы – по надзору за лекарственными средствами: Сергей Михайлов
- Заместитель главы – по надзору за медицинскими изделиями: Ольга Крылова
- Контактный телефон руководства: 7 (499) -78‑02‑20
Как оставить отзыв о работе Росздравнадзора
Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через сайт: внизу любой страницы есть ссылка «Отзывы и предложения»․ Заполните форму, указав ФИО (по желанию) и суть обращения․
- По телефону: позвоните в справочную службу 7 (499) -78‑02‑20 и попросите соединить с отделом работы с обращениями․
- Электронной почтой: отправьте письмо на info@roszdravnadzor․gov․ru с темой «Отзыв»․
- В личном кабинете: после входа выберите раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результат работы с вашим предложением будет направлен в ответном письме․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, зарегистрировано ли медицинское изделие в реестре? – Войдите в Личный кабинет и используйте поиск по номеру или названию изделия․
- Можно ли получить копию лицензии медицинского учреждения онлайн? – Да, через раздел «Документы» на официальном сайте доступна функция «Скачать лицензии»․
- Куда обращаться при обнаружении фальсифицированных лекарств? – Позвоните в горячую линию 7 800 550 99 03 или отправьте сообщение в info@roszdravnadzor․gov․ru․
- Как узнать график работы территориального органа в моём регионе? – На главной странице сайта в блоке «Территориальные органы» выберите ваш субъект РФ – откроется страница с адресом, телефоном и расписанием․
Официальный сайт Росздравнадзора – ваш главный источник достоверной информации о надзоре в сфере здравоохранения, а также удобный канал для обращения, подачи заявлений и получения консультаций․ Пользуйтесь перечисленными контактами, личным кабинетом и графиком приёма, чтобы решить любые вопросы быстро и без лишних бюрократических преград․
Помните: все услуги Росздравнадзора бесплатны, а горячая линия работает круглосуточно․ Не откладывайте важные вопросы – обращайтесь уже сегодня!