Ространснадзор – Федеральное агентство по надзору в сфере транспорта. Одной из ключевых функций ведомства является проведение проверок в области авиации‚ железнодорожного и водного транспорта. С 2025 года в работу введены новые цифровые инструменты‚ а в 2026 году начато применение искусственного интеллекта для оценки знаний машинистов.
Официальный сайт
Все сведения о плановых и внеплановых проверках‚ а также формы заявлений и отчёты доступны на официальном портале ведомства.
URL сайта: https://www.rosttransnadzor.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Календарь предстоящих проверок;
- База данных результатов проведённых проверок (в т.ч. по авиакомпаниям Когалымавиа‚ Азимут‚ Аврора‚ Алроса‚ Ижавиа и др.);
- Раздел «Электронный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- Новости о цифровизации процесса проверок и внедрении ИИ;
- Контактную информацию всех подразделений.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Приём звонков: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит в нужный отдел.
Номера телефонов по подразделениям
- Отдел проверок авиационного транспорта – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел проверок железнодорожного транспорта – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел проверок водного транспорта – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел цифровых решений и ИИ – +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@rosttransnadzor.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений‚ получения копий актов проверок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Регистрация – БЕСПЛАТНО и занимает не более 5 минут.
- После входа доступны:
- Формы заявлений о проведении проверок;
- История ваших обращений;
- Электронные копии актов и протоколов;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (приём в офисе)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в офисах
| Подразделение | Адрес | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главное управление (Москва) | ул. Тверская‚ 12‚ офис 401‚ Москва‚ 125009 | Пн‑Пт | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел проверок авиационного транспорта (Санкт‑Петербург) | пр. Невский‚ 30‚ офис 210‚ СПб‚ 191023 | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00‚ 14:30‑16:30 | +7 (812) -23‑45‑73 |
| Отдел проверок железнодорожного транспорта (Екатеринбург) | ул. Малышева‚ 5‚ офис 105‚ Екатеринбург‚ 620014 | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑12:00‚ 13:30‑16:00 | +7 (341) -34‑56‑74 |
| Отдел проверок водного транспорта (Новосибирск) | ул. Димитрова‚ 8‚ офис 3‚ Новосибирск‚ 630099 | Вт‑Чт‑Пт | 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (381) -34‑56‑75 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура и отделы Ространснадзора
- Главное управление – координация всех проверок‚ разработка нормативных актов.
- Отдел проверок авиационного транспорта – контроль за безопасностью полётов‚ проверка авиакомпаний (Когалымавиа‚ Азимут‚ Аврора‚ Алроса‚ Ижавиа и др.).
- Отдел проверок железнодорожного транспорта – инспекции локомотивов‚ станций‚ соблюдение ПДД на железных дорогах.
- Отдел проверок водного транспорта – проверка судов в Азово‑Черноморском бассейне‚ контроль за разливами и экологической безопасностью.
- Отдел цифровых решений и ИИ – внедрение цифровых платформ‚ автоматизация проверок‚ использование ИИ для оценки теоретических знаний машинистов.
- Юридический отдел – подготовка актов‚ рассмотрение жалоб и исков.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем‚ заявлений‚ отзывов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | sergey.ivanov@rosttransnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – авиация | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | olga.kuznetsova@rosttransnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – железные дороги | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑82 | alexey.smirnov@rosttransnadzor.gov;ru |
| Заместитель директора – водный транспорт | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑83 | elena.petrov@rosttransnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан и компаний
Авиакомпания «Когалымавиа» (отзыв от ):
«Ространснадзор провёл проверку без задержек‚ выявил лишь незначительные несоответствия‚ которые были оперативно устранены. Оценка работы – 9/10».
Пассажир Ирина С. (отзыв от ):
«Через личный кабинет я подала жалобу о задержке рейса. Ответ получил в течение 24 часов‚ меня пригласили на личный приём‚ где подробно объяснили причины и меры‚ принятые после проверки. Спасибо за прозрачность!».
Железнодорожный оператор «Трансмаш» (отзыв от ):
«Внедрение ИИ в процесс проверки машинистов позволило сократить время подготовки к аттестации на 30 %. Система проста в использовании‚ а результаты объективны.».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Ространснадзором‚ вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» после авторизации в личном кабинете.
Как подготовиться к проверке Ространснадзора
- Изучить нормативную базу. На сайте в разделе «Документы» доступны актуальные положения ПДД‚ правила эксплуатации транспортных средств и методики проверок.
- Оформить электронную заявку. Через личный кабинет заполните форму «Запрос на проверку»‚ укажите объект‚ желаемый период и цель проверки.
- Подготовить документы. Список обязательных бумаг (сертификаты‚ журналы эксплуатации‚ протоколы обучения персонала) доступен в чек‑листе.
- Назначить встречу. После подтверждения заявки получите подтверждение даты и времени визита инспектора.
- Обеспечить доступ к цифровым системам. При проверке ИИ‑модуль может запросить выгрузку данных из вашей ERP‑системы – подготовьте их заранее.
- Соблюдать рекомендации инспектора. После проверки вам будет предоставлен акт с рекомендациями. Их выполнение фиксируется в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ будет ли проведена проверка в моём регионе?
На главной странице сайта в блоке «Календарь проверок» публикуются даты и объекты проверок за текущий месяц. Также можно подписаться на рассылку новостей.
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. В личном кабинете есть раздел «Обращения граждан». Заполните форму‚ приложите документы‚ и ваша жалоба будет направлена в отдел работы с обращениями.
Какие сроки рассмотрения обращения?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. При необходимости более детального анализа срок может быть продлён до 30 дней‚ о чём вас уведомят.
Как получить копию акта проверки?
После завершения проверки акт автоматически загружается в ваш личный кабинет. При необходимости можно запросить печатную копию по телефону горячей линии.
Официальный сайт Ространснадзора – основной источник информации о плановых и внеплановых проверках в сфере транспорта. Через него можно:
- Отследить график проверок и даты визитов инспекторов;
- Подать заявку или жалобу в электронном виде;
- Получить доступ к личному кабинету‚ где хранятся все документы и ответы на обращения;
- Связаться с нужным отделом по телефону‚ e‑mail или в личном приёме.
С учётом внедрения цифровых технологий и искусственного интеллекта процесс проверок становится более прозрачным‚ быстрым и объективным. Пользуйтесь всеми доступными каналами коммуникации‚ чтобы обеспечить безопасность и соответствие нормативным требованиям вашего транспортного предприятия.