Ространснадзор – Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (ФСНСТ). Орган осуществляет контроль и надзор в сфере воздушного, морского, внутреннего водного, железнодорожного, автомобильного, городского электрического, промышленного транспорта и дорожного хозяйства.
Официальный сайт
Главный портал службы – https://rostransnadzor.gov.ru. На сайте размещены:
- информация о структуре и задачах службы;
- раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи заявлений;
- личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- контактные данные региональных подразделений.
Горячая линия Ространснадзора
Для срочных вопросов и жалоб граждан, чьи права нарушены поставщиками услуг, действует единственная бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑100‑0004 – звонок бесплатный из любой точки России.
Эта линия работает круглосуточно (24 × 7) и принимает обращения по всем видам транспорта.
Основные телефонные номера
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Справочная служба (центральный аппарат) | +7 (499) -31‑50‑09 |
| Дополнительный справочный номер | +7 (499) -31‑55‑35 |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑100‑0004 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- head@rostransnadzor;gov.ru
Социальные сети и мессенджеры
Официальные каналы коммуникации:
- Telegram – t.me/rostransnadzor_official
- ВКонтакте – vk.com/officialrostransnadzor
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Граждане могут подать заявление онлайн, не выходя из дома:
- Перейдите на раздел «Обращения граждан».
- Выберите пункт «Электронная форма приема обращений (Интернет‑приёмная)».
- Заполните форму «Написать обращение» и прикрепите необходимые документы.
- После отправки вы получите уникальный номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.
Личный приём (офисные часы)
Для личного визита в центральный аппарат необходимо знать адрес и график работы:
- Адрес: 125993, г. Москва, Ленинградский проспект, 37, корп. 1.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (499) -31‑50‑09 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура и отделы Ространснадзора
Служба состоит из центрального аппарата и более чем 239 филиалов в 186 городах России. Основные отделы центрального аппарата:
- Отдел авиационного надзора
- Отдел морского и внутреннего водного транспорта
- Отдел железнодорожного транспорта
- Отдел автомобильного и дорожного хозяйства
- Отдел промышленного и электрического транспорта
- Отдел правового обеспечения и контроля
- Отдел информационных технологий и связи
Руководство службы
На посту главного государственного транспортного инспектора Российской Федерации находится:
- Виктор Фёдорович Басаргин – руководитель Федеральной службы по надзору в сфере транспорта.
Отзывы и обратная связь
Служба активно собирает мнения граждан о работе:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» можно оставить комментарий.
- Через личный кабинет после завершения рассмотрения обращения появляется возможность оценить работу инспектора.
- В социальных сетях (Telegram, ВКонтакте) регулярно публикуются результаты проверок и ответы на часто задаваемые вопросы.
Краткая справка «Что делать, если нужен номер горячей линии»
- Откройте любой браузер и введите 8‑800‑100‑0004 в строку набора номера.
- Позвоните – оператор примет ваш звонок круглосуточно.
- Подготовьте короткое описание проблемы (вид транспорта, номер рейса/поезда/самолёта, место и время инцидента).
- Если требуется письменный запрос – попросите оператора выслать форму на e‑mail head@rostransnadzor.gov.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://rostransnadzor.gov.ru
- Электронная приёмная: https://rostransnadzor.gov.ru/obraty-grazhdan
- Карта филиалов: https://rostransnadzor.gov.ru/filialy
- Telegram‑канал: t.me/rostransnadzor_official
- ВКонтакте: vk.com/officialrostransnadzor
- Горячая линия Ространснадзора – 8‑800‑100‑0004 (круглосуточно, бесплатно).
- Справочная телефонная линия – +7 (499) -31‑50‑09 (рабочие часы 09:00‑17:00).
- Электронные обращения – только через форму на официальном сайте.
- Личный кабинет позволяет отслеживать статус вашего обращения в режиме онлайн.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты Ространснадзора готовы помочь.