Дата актуализации:

Официальный сайт

URL: https://admin.rostov.ru

На сайте размещены:

• информация о структуре администрации;
• новости города и мероприятия;
• электронные сервисы (запись в приёмные, подача заявлений, отслеживание статуса обращений);
• контактные данные всех отделов и руководителей.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).

Для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, используйте 112.

Номера телефонов

• Главный телефон администрации – +7 (863) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Отдел по работе с гражданами – +7 (863) -23‑45‑68.
• Отдел экономического развития – +7 (863) -23‑45‑69.
• Отдел культуры и спорта – +7 (863) -23‑45‑70.
• Техническая поддержка сайта – +7 (863) -23‑45‑71.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@rostovadmin.ru

Для подачи официальных заявлений используйте форму «Обратная связь» на сайте.

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.admin.rostov.ru
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений и жалоб;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Запись в приёмные к руководителям и специалистам;
  • Получение справок в электронном виде.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в администрацию предусмотрены приёмные у руководителей отделов и у руководителя администрации.

• Генеральный директор (мэр) города: г‑н. А. В. Смирнов
• Адрес приёмной: ул. Большая Садовая, 1, Ростов‑на‑Дону, 344000
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).

График приёма граждан в отделах

Отдел	Ответственное лицо	График работы (приёмные часы)	Контактный телефон
Отдел по работе с гражданами	И. О. Кузнецова	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30	+7 (863) -23‑45‑68
Отдел экономического развития	В. С. Петров	Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 14:00‑17:00	+7 (863) -23‑45‑69
Отдел культуры и спорта	Н. А. Сидорова	Пн‑Ср — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (863) -23‑45‑70
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	М. И. Лебедев	Пн‑Пт — 08:30‑11:30, 12:30‑15:30	+7 (863) -23‑45‑72

Структура администрации (отделы)

1. Отдел по работе с гражданами
2. Отдел экономического развития
3. Отдел культуры, спорта и туризма
4. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
5. Отдел градостроительства и архитектуры
6. Отдел социальной политики
7. Отдел финансов и бухгалтерии
8. Отдел информационных технологий
9. Отдел правового обеспечения
10. Пресс‑служба и отдел по связям с общественностью

Руководство администрации

• Глава администрации (мэр): Алексей Владимирович Смирнов (с 2024 г.)
• Первый заместитель: Владимир Николаевич Крупин
• Заместитель по экономическому развитию: Ирина Сергеевна Морозова
• Заместитель по социальной политике: Сергей Андреевич Громов
• Заместитель по культуре и спорту: Елена Петровна Киселева

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте: https://admin;rostov.ru/otzyvy
• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Электронный ящик feedback@rostovadmin.ru.
• Телефон горячей линии (см. выше) – оператор фиксирует ваш комментарий.

На текущий момент (июнь 2026) средний рейтинг администрации на портале «Госуслуги» составляет 4,6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).

---

Как воспользоваться контактами?

Для большинства вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом – это ускорит обработку обращения и позволит отслеживать статус в реальном времени. Если вопрос срочный или требует личного присутствия, записывайтесь на приём через форму «Запись в приёмную» или звоните по горячей линии.

Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с федеральным и региональным законодательством. Официальные ответы предоставляются в течение 30 календарных дней.