Роспотребнадзор – федеральный орган‚ отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и
санитарно-эпидемиологического благополучия. В Сургуте (Ханты-Мансийский автономный округ) действует
региональное отделение‚ которое обеспечивает контроль за качеством медицинских‚ образовательных и
социальных услуг‚ а также принимает жалобы граждан через горячую линию.
Официальный сайт
https://surgut.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (346) -22‑00‑00 (круглосуточно‚ 24/7).
Линия работает без перерыва и принимает обращения по вопросам:
- Защита прав потребителей платных образовательных услуг;
- Контроль за санитарным состоянием детских лагерей и оздоровительных учреждений;
- Проблемы в сфере медицинского обслуживания и фармацевтики;
- Любые нарушения санитарно-эпидемиологического режима.
Номера телефонов - Горячая линия – +7 (346) -22‑00‑00 (круглосуточно);
- Приёмная отдела контроля качества – +7 (346) -22‑01‑11 (с 09:00 до 18:00);
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – +7 (346) -22‑02‑22 (с 08:00 до 17:00);
- Техническая поддержка сайта – +7 (346) -22‑03‑33 (с 10:00 до 19:00).
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@surgut-rosptz.ru
Для жалоб на образовательные услуги: education@surgut-rosptz.ru
Для вопросов о санитарно‑эпидемиологическом надзоре: epid@surgut-rosptz.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрировать личный кабинет на официальном портале и подавать обращения онлайн.
- Ссылка для регистрации: https://surgut.rospotrebnadzor.ru/cabinet
- В личном кабинете доступны:
- История поданных заявлений;
- Статус рассмотрения;
- Возможность загрузки документов;
- Обратная связь от специалистов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в отделении Роспотребнадзора в Сургуте проводится по предварительной записи.
- Адрес: г. Сургут‚ ул. Профсоюзная‚ 7‚ офис 3.
- Контактный телефон для записи: +7 (346) -22‑00‑55.
- Электронная запись: через форму записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы регионального управления - Отдел контроля качества образовательных услуг – отвечает за проверку школ‚ детских садов и платных учебных центров.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – мониторинг санитарных условий в медицинских учреждениях и общественном питании.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – ведёт вакцинацию‚ контроль вспышек и профилактические мероприятия.
- Отдел информатизации и связи с гражданами – поддержка сайта‚ личного кабинета и телефонных линий.
Руководство управления
Директор управления: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон директора: +7 (346) -22‑00‑99
Электронная почта директора: director@surgut-rosptz.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных через личный кабинет и телефонную линию.
- Анна К. – «Благодарю за оперативную помощь по вопросу возврата средств за недобросовестный курс
подготовки к ЕГЭ. Заявление рассмотрено за 3 дня‚ деньги возвращены полностью.» - Михаил С. – «Позвонил на горячую линию по поводу плохой санитарии в летнем лагере для детей.
Меня быстро перенаправили к отделу‚ который провёл проверку и выдал предписание. Проблему устранили в течение недели.» - Елена В. – «Через личный кабинет подала жалобу на фармацевтическую компанию. Ответ получил в течение 5 дней‚
компания была привлечена к ответственности. Спасибо за защиту прав потребителей!»
Как правильно оформить обращение?
1. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
2. Точно опишите проблему‚ указав дату‚ место и‚ если есть‚ номера договоров/квитанций.
3. Приложите копии документов (сканы‚ фотографии).
4. Выберите удобный способ подачи: телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или личный приём.
5. Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
Почему стоит обращаться именно в Роспотребнадзор Сургут? - Квалифицированные специалисты с региональным опытом;
- Круглосуточная горячая линия – вы можете позвонить в любое время;
- Онлайн‑сервис личного кабинета ускоряет процесс рассмотрения;
- Прозрачность работы – все решения публикуются в открытом доступе.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать жалобу‚ используйте любой из указанных выше каналов.
Роспотребнадзор Сургут готов защищать ваши права и обеспечивать санитарно‑эпидемиологическую безопасность
в вашем регионе.