Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль за соблюдением требований
к продукции и услугам, а также профилактику инфекционных и неинфекционных
заболеваний. В Ярославской области региональное управление имеет собственный
сайт, где размещена вся необходимая информация для граждан, предпринимателей
и организаций.

Официальный сайт

• URL: https://yrospotreb;gov.ru
• Главная страница: новости, актуальные предупреждения, календарь профилактических мероприятий.
• Личный кабинет: Войти в личный кабинет – сервис для подачи заявок, отслеживания статуса проверок и получения электронных справок.
• Разделы сайта:
  • «О нас» – структура, задачи, контакты.
  • «Документы» – нормативные акты, методические рекомендации.
  • «Электронные услуги» – онлайн‑запись, подача жалоб, запросы справок.
  • «Контакты» – телефоны, e‑mail, адреса подразделений.
  • «Отзывы и предложения» – форма обратной связи.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Время работы: 24 ч × 7 дн.

Основные телефонные номера

• Приёмная (приём граждан): +7 (8312) -5‑00‑10 (пн‑пт 08:00‑17:00).
• Отдел эпидемиологического надзора: +7 (8312) -5‑00‑20.
• Отдел санитарного контроля: +7 (8312) -5‑00‑30.
• Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (8312) -5‑00‑40.

Электронный адрес

E‑mail: info@yrospotreb.gov.ru – общие запросы.
E‑mail отдела жалоб и предложений: feedback@yrospotreb;gov.ru.

Почтовый адрес

150000, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.

Личный приём (личный прием)

Как записаться

Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонить по телефону +7 (8312) -5‑00‑10 и уточнить свободные окна.

График работы приёмной

Какие вопросы решаются на приёме

• Получение санитарно‑эпидемиологического заключения;
• Консультации по вопросам профилактики инфекционных заболеваний;
• Разъяснение требований к пищевой продукции и к объектам общественного питания;
• Регистрация жалоб и обращений граждан.

Отделы регионального управления

• Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг и контроль инфекционных заболеваний.
• Отдел санитарного контроля – проверка условий труда, гигиены и санитарных норм.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача и проверка лицензий на медицинскую и пищевую деятельность.
• Отдел профилактики и просвещения – проведение информационных кампаний, разработка рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных услуг и баз данных.
• Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, документооборот.

Руководство

Отзывы и предложения

Как оставить отзыв

На сайте в разделе «Отзывы и предложения» доступна форма обратной связи.
Также можно отправить письмо на e‑mail feedback@yrospotreb.gov.ru
или позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.

Типичные отзывы граждан

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑запрос справки, профессиональная работа инспекторов.
• Негативные: иногда длительные сроки получения лицензий, необходимость личного присутствия при подаче документов.
• Рекомендации: расширить часы приёма в выходные дни, добавить онлайн‑чат с консультантом.

Полезные ссылки

• Нормативные документы
• Электронные услуги
• Новости и пресс‑релизы
• Часто задаваемые вопросы

Помните: все услуги Роспотребнадзора в Ярославской области доступны как в онлайн‑режиме,
так и при личном обращении. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты –
специалисты помогут решить любой вопрос быстро и профессионально.