Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Саратовской области функционирует территориальное управление, которое решает вопросы санитарно‑эпидемиологического контроля, контроля качества товаров, а также защищает права потребителей.
Контактные данные
- Юридический адрес: 410028, Саратовская область, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7
- Почтовый адрес: 410028, Саратовская область, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7
- Телефон (приёмные): (8452) -0‑18‑58
- Бесплатная горячая линия юридической помощи: 8‑800‑350‑24‑68
- Электронная почта: info@sarrpnsan.ru
- Официальный сайт: http://64.rospotrebnadzor.ru/
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.rospotrebnadzor.ru/
График работы приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём граждан) |
| Воскресенье | выходной |
Структура управления
Территориальное управление Роспотребнадзора в Саратовской области состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Территориальный отдел – консультирует по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контролирует соблюдение санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, медицинских учреждениях.
- Отдел контроля качества и безопасности продукции – проверяет соответствие товаров и услуг требованиям ГОСТ, ТР ТС, выявляет некачественные и опасные товары.
- Отдел прав потребителей – рассматривает жалобы граждан, проводит разъяснительную работу, готовит методические рекомендации.
- Отдел информационно‑просветительской работы – отвечает за публикацию новостей, рекомендаций и информационных материалов на официальном сайте.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – обеспечивает функционирование управления, ведёт кадровый учёт.
Личный приём руководителя
Руководитель управления – Павлов Николай Николаевич (должность: руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области).
- График личного приёма руководителя: вторник и четверг, 10:00 – 12:00.
- Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону (8452) -0‑18‑58 или отправить заявку через личный кабинет.
Как обратиться в Управление
Через телефонную горячую линию
Для получения быстрой юридической консультации по вопросам защиты прав потребителей звоните на бесплатный номер 8‑800‑350‑24‑68. Операторы работают круглосуточно.
Через электронную почту
Отправьте письмо на info@sarrpnsan.ru с указанием темы обращения, ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Через форму обратной связи на сайте
На официальном сайте http://64.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Контакты» доступна онлайн‑форма. Заполните её, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в Личном кабинете (https://lk.rospotrebnadzor.ru/) и:
- отслеживать статус своей заявки;
- загружать сканы документов;
- получать электронные уведомления о результатах проверок;
- оставлять отзывы о работе управления.
Отзывы и оценка работы управления
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных каналах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – http://64.rospotrebnadzor.ru/feedback.
- Портал «Госуслуги» – после обращения в личном кабинете появляется возможность оценить качество обслуживания.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал @RospotrebSaratov).
- Сайт «Отзовики.ру» – поиск по запросу «Роспотребнадзор Саратовская область».
Средняя оценка работы управления по данным портала «Госуслуги» составляет 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.). Большинство положительных отзывов отмечают оперативность ответа горячей линии и профессионализм сотрудников.
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления: http://64.rospotrebnadzor.ru/
- Личный кабинет: https://lk.rospotrebnadzor.ru/
- Горячая линия юридической помощи: 8‑800‑350‑24‑68
- Контактный телефон приёмной: (8452) -0‑18‑58
- Электронная почта: info@sarrpnsan.ru
- Отзывы на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/feedback/rospotrebnadzor-saratov
Официальный сайт Роспотребнадзора по Саратовской области – это центральный источник информации о правах потребителей, санитарно‑эпидемиологическом надзоре и мерах по защите здоровья населения. Через сайт, горячую линию, электронную почту и личный кабинет граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобы и следить за их рассмотрением. Регулярно проверяйте график работы приёмных и следите за новостями на официальных ресурсах, чтобы быть в курсе всех изменений в законодательстве и рекомендаций по безопасному потреблению.