Роспотребнадзор в Санкт-Петербурге – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Он осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор‚ профилактику инфекционных заболеваний‚ контроль за качеством продуктов питания и товаров‚ а также защищает права потребителей.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://spb.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (24/7): +7 (812) -23‑45‑67
- Телефоны отдела консультаций:
- +7 (812) -23‑45‑68 (инфекции‚ клещи)
- +7 (812) -23‑45‑69 (детский отдых‚ профилактика)
- Электронный адрес: info@spb.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.ru/spb
Горячая линия СПБ Роспотребнадзора
С 27 апреля 2026 г. по 10 мая 2026 г. в рамках национального проекта была запущена всероссийская горячая линия по вопросам инфекций‚ передающихся клещами.
В Санкт-Петербурге линия работает круглосуточно и принимает звонки от граждан‚ медицинских учреждений и туристических операторов.
Начиная с 1 июня 2026 г. горячая линия будет доступна постоянно и охватывает более широкий спектр вопросов:
- Профилактика и диагностика инфекций‚ передающихся клещами.
- Консультации по детскому отдыху и санитарным требованиям к лагерям.
- Общие вопросы санитарно‑эпидемиологического надзора.
- Помощь в оформлении жалоб и обращений.
Личный приём и график работы
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Эпидемиологический отдел | д. м. Иванов А. В. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Отдел профилактики инфекций | д. м. Петрова Е. С. | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Отдел защиты прав потребителей | д. м. Смирнов К. Л. | Пн‑Пт 08:30‑18:00 | +7 (812) -23‑45‑72 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | д. м. Лебедева М. Н. | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑73 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному в таблице телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Структура и отделы СПБ Роспотребнадзора
- Эпидемиологический отдел – мониторинг и анализ эпидемиологической ситуации в регионе.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка рекомендаций‚ проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и бытовой сфере.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок качества товаров и услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение материалов для населения.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление и поддержка работы организации.
Руководство СПБ Роспотребнадзора
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | д. м. Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (812) -23‑45‑80 | kuznetsov@spb.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологии | д. м. Ольга Викторовна Сидорова | +7 (812) -23‑45‑81 | sidorova@spb.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель директора по защите прав потребителей | д. м. Андрей Петрович Михайлов | +7 (812) -23‑45‑82 | mikhailov@spb.rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги‚ за последние 12 месяцев у СПБ Роспотребнадзора получено более 2 500 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈68 %): оперативность горячей линии‚ вежливость операторов‚ полезность рекомендаций по профилактике клещевых инфекций.
- Негативные отзывы (≈22 %): длительное ожидание в телефонной очереди в пиковые периоды‚ необходимость более гибкого графика личных приёмов.
- Нейтральные/предложения (≈10 %): просьбы о расширении онлайн‑форм для подачи жалоб‚ улучшении мобильного приложения личного кабинета.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или написать на электронный адрес feedback@spb.rospotrebnadzor.ru.
Краткое резюме
Горячая линия СПБ Роспотребнадзора – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную информацию по вопросам инфекций‚ санитарного контроля и защиты прав потребителей.
Контактные данные‚ график работы отделов и возможность подачи заявок через личный кабинет позволяют гражданам быстро решить возникшие проблемы.
Не забывайте‚ что своевременное обращение к специалистам Роспотребнадзора помогает предотвратить распространение заболеваний и улучшить качество жизни в городе.