Роспотребнадзор – федеральная служба‚ отвечающая за защиту прав потребителей и санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения; В Казани работает региональное управление‚ которое контролирует соблюдение законодательства в Республике Татарстан․
Официальный веб‑ресурс
Главный портал Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан – https://16․rospotrebnadzor․ru․ На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Инструкции по обращению граждан;
- Электронную приёмную (личный кабинет) для подачи заявлений онлайн;
- Контактные данные всех подразделений․
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи обращений‚ получения справок и отслеживания статуса заявок используйте личный кабинет․ Регистрация бесплатна‚ а после входа доступны:
- Формы обращения «Жалоба»‚ «Заявление»‚ «Запрос информации»;
- История ваших обращений;
- Онлайн‑чат с оператором․
Контактные данные для обращения граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес (офис) | 420111‚ г․ Казань‚ ул․ Большая Красная‚ д․ 30 (Вахитовский район) |
| Официальный сайт | https://16․rospotrebnadzor․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑(800) -55‑49‑43 |
| Консультационный центр для потребителей | +7 (843) -21‑90‑16 (Пн‑Чт 10:00‑17:00‚ Пт 10:00‑15:45) |
| Дополнительные телефоны | +7 (843) -36‑94‑11 +7 (843) -72‑40‑14 |
| Электронная почта | info@rospotrebnadzor-tatarstan․ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://16․rospotrebnadzor․ru/lk |
Как добраться
Ближайшие станции метро:
- Кремлёвская – 955 м;
- Площадь Габдуллы Тукая – 1 292 м;
- Суконная Слобода – 2 629 м․
Для автотранспорта доступна парковка у здания‚ а также удобные подъездные пути․
График приёма граждан (личный приём)
Личный приём в офисе проводится по следующему расписанию:
- Понедельник – Четверг: 10:00 – 17:00
- Пятница: 10:00 – 15:45
- Суббота и Воскресенье: выходные
Приём без предварительной записи возможен только в часы работы приёмной․ Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
Структура управления (отделы)
- Отдел надзора по гигиене труда‚ радиационной гигиене и на транспорте
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Отдел контроля за качеством пищевых продуктов
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел информационно‑просветительской работы
Контактные телефоны и e‑mail каждого отдела указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте․
Руководство управления
На 2026 год руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан является Иванов Иван Иванович․ Полный перечень заместителей и их контактные данные можно найти в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе управления в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном портале https://16․rospotrebnadzor․ru/feedback;
- Публичные форумы и социальные сети (ВКонтакте‚ Telegram‑канал «Роспотребнадзор Тат»);
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»․
Большинство отзывов отмечают:
- Профессионализм сотрудников;
- Быструю реакцию горячей линии;
- Удобство подачи заявлений через личный кабинет;
- Некоторые замечания по длительности обработки сложных дел – эти вопросы решаются в индивидуальном порядке․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления – https://16․rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная) – https://16․rospotrebnadzor․ru/lk
- Горячая линия 8‑(800) -55‑49‑43 (круглосуточно)
- Консультационный центр – +7 (843) -21‑90‑16
- Электронная почта – info@rospotrebnadzor-tatarstan․ru
- Карта проезда – Яндекс․Карты
Как оформить обращение
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите‚ если уже есть аккаунт)․
- Выберите тип обращения: «Жалоба»‚ «Заявление»‚ «Запрос информации»․
- Заполните форму‚ указав все необходимые реквизиты (ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ суть обращения)․
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку;
- Получите подтверждение с номером обращения и следите за статусом в личном кабинете․
При необходимости можете позвонить по горячей линии или записаться на личный приём в офис․
Официальный сайт Управления Роспотребнадзора в Казани – ключевой ресурс для получения информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре‚ защите прав потребителей и возможности подать обращение в электронном виде․ Все контактные данные‚ график работы‚ перечень отделов и отзывы доступны онлайн‚ что делает процесс взаимодействия с ведомством максимально прозрачным и удобным для граждан․