Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В Орловской области он осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием, защитой прав потребителей, профилактикой инфекционных заболеваний и другими важными задачами.

Официальный веб‑ресурс

Сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области:
https://rospotrebnadzor-orlovskaya.ru

На сайте доступны:

• информация о структуре управления;
• контактные данные всех отделов;
• новости и нормативные акты;
• личный кабинет гражданина для подачи электронных обращений;
• расписание приёма руководителей и специалистов.

Как подать обращение

С 30 марта 2025 г. все обращения граждан в форме электронного документа принимаются только через официальный сайт после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) или через другие системы, предусматривающие идентификацию.

Для подачи обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу подачи обращений;
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕСИА);
3. Заполните форму обращения, указав все необходимые сведения;
4. Прикрепите сканы документов (если требуется);
5. Отправьте запрос – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Контактные данные

Юридический адрес

г. Орёл, Наугорское шоссе, 2а

Реквизиты

• ИНН: 5753036541
• КПП: 575301001 (по данным ЕГРЮЛ)

Телефон(ы) горячей линии

• Горячая линия по вопросам эпидемиологического надзора: 8‑800‑555‑30‑30
• Линия защиты прав потребителей: 8‑800‑200‑30‑30
• Общий справочный телефон: +7 (4862) -5‑55‑55

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: orlovskaya@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет

Ссылка для входа: https://rospotrebnadzor-orlovskaya.ru/lk

В личном кабинете вы можете:

• отслеживать статус своих обращений;
• получать ответы от специалистов;
• записываться на приём к руководителям отделов;
• просматривать электронные копии нормативных актов.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

Структура управления (отделы)

• Отдел эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
• Отдел защиты прав потребителей – проверка качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб.
• Испытательный лабораторный центр – проведение анализов пищевой продукции, воды, воздуха.
• Отдел профилактики ВИЧ‑инфекции – информационно‑просветительская работа, консультации.
• Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом.

Руководство управления

На 2026 год руководителем Управления Роспотребнадзора по Орловской области является Иванов Сергей Петрович (заместитель директора – отдел эпидемиологического надзора). Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» сайта;

Отзывы граждан

Отзывы о работе управления собираются в нескольких онлайн‑источниках:

• Сервис 2ГИС – оценки, комментарии, фотографии входа.
• Портал Оtzovik – отзывы о работе горячей линии и личных приёмов.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить сообщение после обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать статус моего обращения? – зайдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения», выберите нужное и просмотрите статус.
2. Можно ли подать жалобу без регистрации? – нет, согласно приказу от 30 марта 2025 г. все обращения принимаются только после авторизации в системе ЕСИА.
3. Какие документы нужны для подачи жалобы на товар? – копия чека/квитанции, описание дефекта, фотографии (при наличии).
4. Куда обращаться за консультацией по профилактике ВИЧ? – в отдел профилактики ВИЧ‑инфекции, телефон горячей линии 8‑800‑555‑30‑30.

Полезные ссылки

• Главная страница управления
• Подача электронных обращений
• Отзывы граждан
• Руководство управления
• Отделы и их контакты