Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В городе Одинцово (Московская область) работает региональное отделение, которое принимает обращения граждан, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, контролем качества продуктов питания, профилактикой инфекционных заболеваний и другими вопросами.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия Роспотребнадзора в Одинцово: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: odincovo@rospotrebnadzor.gov.ru
- Физический адрес: г. Одинцово, ул. Советская, д. 12, офис 3
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте Роспотребнадзора:
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru → «Роспотребнадзор» → «Личный кабинет»
- Сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.gov.ru/personal
Личный приём граждан
| День недели | Время приёма | Кабинет | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 101 | Смирнова И. В. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 101 | Смирнова И. В. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет 101 | Смирнова И. В. |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот).
- Через Личный кабинет на сайте – в разделе «Запись на приём».
- Лично, в часы работы приёмной (09:00‑18:00).
Отделы и направления работы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактика COVID‑19.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий общественного питания, школ, детских садов.
- Отдел контроля качества продукции – проверка лекарств, косметики, бытовой химии.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную рекламу, некачественные товары.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник регионального управления | Петрова Н. С. | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель начальника (отдел эпидемиологического надзора) | Кузнецов А. И. | +7 (495) -23‑45‑69 | kuznetsov@rospotrebnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в интернете (порталы «Госуслуги», «2ГИС», «Яндекс.Карты»). Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия и приёмный отдел в Одинцово.
- Иванов П. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе. Оператор быстро связал меня с эпидемиологом, получили рекомендацию и проверку. Всё прошло без задержек.»
- Смирнова А. – «Записалась на личный приём через личный кабинет. Ожидание в очереди – 5 минут, специалист вежливый, помог оформить жалобу на некачественный детский корм.»
- Кузнецов Д. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают автоматом. При необходимости переводят на специалиста, но иногда требуется повторный звонок.»
- Ларина М. – «Отдел контроля качества продукции проверил наш магазин, выявил нарушения в хранении лекарств, после чего магазин исправил ситуацию. Спасибо за оперативность!»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, санитарный контроль, защита прав потребителей).
- Подготовьте необходимые документы: копии чеков, фотографии, результаты анализов, если они требуются.
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или +7 (495) -23‑45‑67 и уточните, какие сведения нужны для начала рассмотрения.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через телефон или Личный кабинет.
- После подачи обращения получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус заявки онлайн.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Контактный центр (общероссийская горячая линия)
- Госуслуги – Личный кабинет Роспотребнадзора
- Карта с адресом отделения в Одинцово
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните в горячую линию или записывайтесь на приём. Здоровье и безопасность граждан – приоритет Роспотребнадзора.