Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В Тверской области он осуществляет контроль за санитарным состоянием объектов, профилактикой инфекционных болезней, а также защищает права потребителей.
Общие сведения
- Полное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области
- Юридический адрес: 170034, г. Тверь, пр. Дарвина, 17
- Официальный сайт: https://tver.rpn.gov.ru
Контактные данные
| Телефон (факс): | 7 (4822) -5‑61‑85 |
| Горячая линия (рабочие часы): | 7 (4822) -2‑35‑98 |
| Круглосуточный бесплатный номер Единого консультационного центра: | 8‑800‑555‑49‑43 |
| Электронная почта: | rospotreb.tver@rosminzdrav.ru |
| Дополнительные телефоны отделов: |
|
Горячая линия – как и когда звонить
Горячая линия предназначена для получения консультаций, подачи жалоб и вопросов, связанных с:
- санитарным состоянием общественных мест;
- пищевыми продуктами и их маркировкой;
- профилактикой инфекционных заболеваний;
- защитой прав потребителей.
Режим работы горячей линии: с 09:00 до 17:00 (обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00). В нерабочие часы звонок перенаправляется в автоматический сервис, где можно оставить голосовое сообщение.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобства граждан на официальном сайте предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Создать и отправить электронное обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в виде электронных писем;
- Скачивать формы заявлений и инструкций.
Для регистрации перейдите по ссылке Личный кабинет и следуйте инструкциям.
Отделы управления и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологического надзора | (4822) -3‑96‑38 | Контроль за распространением инфекционных болезней, проведение профилактических мероприятий. |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | (4822) -4‑22‑11 | Проверка санитарных условий в учреждениях общественного питания, школах, детсадах. |
| Отдел контроля качества продукции | (4822) -2‑20‑63 | Проверка соответствия товаров требованиям ГОСТ и ТУ, работа с жалобами потребителей. |
| Отдел правовой информации | (4822) -2‑35‑98 | Консультации по законодательству в сфере защиты прав потребителей. |
Руководство управления
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович (дата назначения – 2023‑12‑01)
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Смирнов Алексей Николаевич
График личного приёма руководства
Личный приём у директора управления проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
| Среда | 10:00 – 12:00 | +7 (4822) -2‑35‑98 (служба записи) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | +7 (4822) -2‑35‑98 |
Как подать обращение (жалобу) через горячую линию
- Подготовьте краткую информацию: ФИО, контактный телефон, адрес места происшествия, суть проблемы.
- Позвоните по номеру 7 (4822) -2‑35‑98 в рабочее время.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос.
- Получите протокол обращения (по электронной почте или в личном кабинете).
- В случае необходимости – получите направление в соответствующий отдел для проведения проверки.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в открытых источниках (Google Maps, «Отзовики», официальные форумы).
- Положительные: быстрый ответ оператора, вежливое обслуживание, оперативное решение вопросов о пищевой продукции.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди, необходимость повторных звонков для уточнения статуса обращения.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 (на основе 112 отзывов в Google Maps);
Горячая линия Роспотребнадзора Тверской области – важный канал связи граждан с государственным контролирующим органом.
Наличие нескольких телефонных номеров (рабочий, бесплатный 8‑800‑555‑49‑43), возможность онлайн‑обращений через личный кабинет и чётко установленный график работы позволяют эффективно решать вопросы, связанные с санитарным надзором и защитой прав потребителей.
Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, плохим качеством продукции или хотите получить консультацию по вопросам эпидемиологической безопасности, не откладывайте – звоните по номеру 7 (4822) -2‑35‑98 или используйте бесплатный номер 8‑800‑555‑49‑43.
Дата актуализации информации: