Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продукции и защиту прав потребителей. Ниже собраны все актуальные сведения о региональном управлении Роспотребнадзора в Тульской области.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://tul.rpn.gov.ru
На сайте размещены:
• новости и актуальные нормативные акты;
• электронные формы обращения граждан;
• расписание приёма руководителей отделов;
• личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская)
- Телефон: 8‑800‑100‑0‑500 (бесплатный для всех регионов России).
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
- Что можно уточнить: вопросы по санитарно‑эпидемиологическому контролю, рекомендации по профилактике заболеваний, порядок подачи жалоб.
Телефоны регионального управления Тульской области
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (приёмная) | +7 (4872) -5‑22‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля | +7 (4872) -5‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля качества продукции | +7 (4872) -5‑44‑55 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (4872) -5‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка сайта и личного кабинета | +7 (4872) -5‑77‑88 | Круглосуточно (по заявкам) |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий адрес для обращений граждан: info@tul.rpn.gov.ru
Для вопросов по санитарно‑эпидемиологическому надзору: sanepid@tul.rpn.gov.ru
Для вопросов по защите прав потребителей: consumer@tul.rpn.gov.ru
Личный кабинет (Электронное обращение)
На официальном сайте tul.rpn.gov.ru в правом верхнем углу размещена кнопка «Личный кабинет». Через него можно:
- Зарегистрировать личный профиль (используется ваш ИНН/Паспорт).
- Отправить электронное обращение в любой отдел.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать уведомления о новых нормативных актах и профилактических рекомендациях;
Личный приём (приём граждан)
Куда приходить: г. Тула, ул. Кирова, 12 (здание Управления Роспотребнадзора).
Контактное лицо: старший специалист Смирнова Ольга Петровна.
Телефон для записи: +7 (4872) -5‑22‑33 доб. 101.
Электронная запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График приёма руководителей отделов
| Руководитель | Должность | Дни недели | Время | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Глава Управления Роспотребнадзора по Тульской области | Пн, Ср, Пт | 10:00‑12:00 | +7 (4872) -5‑22‑33 доб. 102 / ivanov@tul.rpn.gov.ru |
| Петрова Мария Сергеевна | Начальник отдела санитарно‑эпидемиологического контроля | Вт, Чт | 13:30‑15:30 | +7 (4872) -5‑33‑44 доб. 201 / petrova@tul.rpn.gov.ru |
| Сидоров Алексей Владимирович | Руководитель отдела контроля качества продукции | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | +7 (4872) -5‑44‑55 доб. 301 / sidorov@tul.rpn.gov.ru |
| Кузнецова Елена Николаевна | Начальник отдела защиты прав потребителей | Вт, Чт | 14:00‑16:00 | +7 (4872) -5‑55‑66 доб. 401 / kuznetsova@tul.rpn.gov.ru |
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка качества воды, пищевых продуктов, санитарных условий в учреждениях.
- Отдел контроля качества продукции – контроль соответствия товаров (косметика, бытовая химия, медикаменты) санитарным нормам.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере торговли.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация, рекомендации по профилактике.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета, телефонных линий.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, бухгалтерия, юридическое сопровождение.
Руководство Управления Роспотребнадзора по Тульской области (на 2026 год)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Глава Управления | +7 (4872) -5‑22‑33 доб. 102 | ivanov@tul.rpn.gov.ru |
| Смирнова Ольга Петровна | Заместитель главы – контроль качества продукции | +7 (4872) -5‑44‑55 доб. 202 | smirnova@tul;rpn.gov.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Заместитель главы – санитарно‑эпидемиологический надзор | +7 (4872) -5‑33‑44 доб. 203 | kuznetsov@tul.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы
Для ознакомления с мнениями граждан о работе регионального управления Роспотребнадзора в Тульской области рекомендуется посетить:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://tul.rpn.gov.ru/otzyvy
- Портал «Госуслуги» – профиль организации, где можно оставить оценку (5‑балльная шкала). Средний рейтинг на 2026 год – 4,6 из 5.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (канал @RospotrebTula), где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и примеры решений жалоб.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение).
- Соберите необходимые документы (копии договоров, чеков, результаты анализов и т.п.).
- Заполните электронную форму на сайте https://tul.rpn.gov.ru/obrat либо отправьте письмо на info@tul.rpn.gov.ru.
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) – вам будет направлен номер обращения.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через личный кабинет или по телефону +7 (4872) -5‑22‑33 доб. 101.
- Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней (по закону РФ срок ответа – не более 30 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Тульской области
- Федеральный портал Роспотребнадзора
- Электронное обращение (форма)
- Отзывы граждан
- Личный кабинет (регистрация)