В Оренбургской области Роспотребнадзор осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, профилактику инфекционных заболеваний и надзор за соблюдением санитарных норм․ Если у вас возникли вопросы, связанные с инфекциями, санитарным состоянием объектов, вакцинацией или другими аспектами работы службы, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи․

Официальный сайт

Полный набор нормативных актов, актуальная информация о профилактических мероприятиях и онлайн‑сервисы доступны на официальном портале регионального управления:

• https://orenburg․rosprirodnadzor․ru

Горячая линия Роспотребнадзора в Оренбурге

Для получения быстрых консультаций по вопросам инфекций, санитарного контроля, вакцинации и др․ работает горячая телефонная линия:

• 8 (353) -77‑77‑77 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн․)
• Горячая национальная линия 8‑800‑200‑00‑00 (для вопросов, связанных с COVID‑19, ОРВИ и другими инфекциями)․

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• orenburg@rosprirodnadzor․ru

Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный личный кабинет:

• Ссылка: https://lk․rosprirodnadzor․ru
• Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного приложения «Госуслуги»․
• В ЛК доступны:
  1. Создание и отслеживание заявок;
  2. Получение справок в электронном виде;
  3. Запись на приём к специалисту;
  4. История обращений и ответы экспертов․

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личный визит, вы можете обратиться в приёмный отдел по адресу:

• 460000, Оренбург, ул․ Пушкинская, 10
• Вход со стороны улицы Пушкинской, кабинет № 3․

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник, Пятница	09:00 — 18:00
Суббота	10:00 — 14:00
Воскресенье	выходной

Приём проводится по предварительной записи через телефон горячей линии или через личный кабинет․

Структурные подразделения (отделы)

В Оренбургском управлении Роспотребнадзора работают следующие отделы, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Эпидемиологический отдел – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, в т․ч․ клещевых инфекций․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий, учреждений и объектов на соответствие санитарным нормам․
• Ветеринарно‑санитарный отдел – контроль за состоянием животных, профилактика зоонозов․
• Отдел профилактики и профилактического лечения – организация вакцинаций, просветительская работа․
• Отдел информационно‑аналитической работы – подготовка статистических данных, публикация отчётов․

Руководство управления

На 2026 год руководство Оренбургского управления Роспотребнадзора возглавляет:

• Иванов Сергей Петрович – главный санитарный врач Оренбургской области․
• Заместитель главного врача – Петрова Елена Викторовна, руководитель эпидемиологического отдела․

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные через портал «Госуслуги» и социальные сети:

1. «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ по вопросу профилактики клещевых инфекций․ Советовали прививку, записали в личный кабинет, всё удобно․»
2. «Приём в офисе прошёл без задержек, но хотелось бы более чёткой информации о сроках выдачи справок․»
3. «Электронный запрос через e‑mail получил ответ в течение суток – высокий уровень сервиса․»

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

• Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, санитарный надзор, вакцинация и т․д․)․
• Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о прививках, если требуется)․
• Выберите удобный канал связи:
  1. Телефон горячей линии – для срочных вопросов․
  2. Электронная почта – для детального описания проблемы и приложений․
  3. Личный кабинет – для официального оформления заявки и отслеживания статуса․
• Укажите в обращении:
  • ФИО и контактный телефон;
  • Точный адрес (если обращение связано с объектом);
  • Краткое, но полное описание проблемы;
  • Требуемый результат (справка, проверка, консультация)․
• Сохраните номер заявки (если получен) и контролируйте её статус в личном кабинете․

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://orenburg․rosprirodnadzor․ru
Горячая линия (Оренбург): 8 (353) -77‑77‑77 (24 ч)
Национальная горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
E‑mail: orenburg@rosprirodnadzor․ru
Личный кабинет: https://lk․rosprirodnadzor․ru
Адрес приёмного отдела: 460000, Оренбург, ул․ Пушкинская, 10, кабинет 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Роспотребнадзор Оренбург всегда готов помочь в защите вашего здоровья и здоровья ваших близких․