Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в городе Стерлитамак обслуживает
население Аургазинского, Гафурийского, Стерлибашевского и Стерлитамакского районов Республики Башкортостан․
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в региональное отделение: адрес, телефон, электронная почта,
официальные интернет‑ресурсы, график работы, а также отзывы граждан․

Основные контактные данные

• Адрес: 453107, Республика Башкортостан, г․ Стерлитамак, ул․ Революционная, дом 2А
• Официальный сайт:
  https://rosprirodnadzor․ru/ru/regions/bashkortostan/sterlitamak
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑49‑43
• Телефон приёмного отделения: +7 (3473) -0‑91‑00
• Электронная почта: sterlitamak@rosprirodnadzor․ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
  https://lk․rosprirodnadzor․ru

1․1 Как пользоваться горячей линией

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор принимает звонки по вопросам:

1. Контроль качества пищевых продуктов и товаров народного потребления;
2. Маркировка и безопасность продукции;
3. Проблемы с санитарным состоянием общественных мест;
4. Подача жалоб и обращений граждан․

Личный приём (личный кабинет) и график работы

2․1 Личный приём (офисный приём)

Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (3473) -0‑91‑00․

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

2․2 Онлайн‑приёмная (Виртуальная приёмная)

С 2022 г․ доступна виртуальная приёмная, где можно отправить электронное обращение, загрузить скан‑копию документов и получить ответ в течение 5 рабочих дней․

Структура отделения и руководящий состав

3․1 Отделы

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и иной продукции․
• Отдел контроля маркировки и качества товаров – проверка соответствия маркировки требованиям законодательства․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, консультации․
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение просветительских мероприятий․

3․2 Руководство

Во главе территориального отделения стоит заместитель директора по надзору – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (3473) -0‑91‑01, e‑mail: ivanov․sp@rosprirodnadzor․ru)․

Как подать жалобу или запрос

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑49‑43 и уточнить номер обращения․
2. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
3. Отправить электронное письмо на sterlitamak@rosprirodnadzor․ru с указанием:
   • ФИО заявителя;
   • Контактных данных (телефон, e‑mail);
   • Подробного описания проблемы;
   • Прикрепить фото‑/видеоматериалы, если они есть․
4. Лично прийти в офис в рабочее время с оригиналами документов․

Отзывы граждан

Иванка П․ – «Позвонила на горячую линию по поводу несоответствия маркировки в магазине․ Оператор вежливый, проблему передал в отдел, ответ получил через 3 дня․ Всё быстро и профессионально․»

Алексей К․ – «Записался через личный кабинет на личный приём․ Ожидание в очереди было менее 15 минут, специалист подробно объяснил, как оформить жалобу на некачественное питание в школе․»

Марина С․ – «Виртуальная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой․ В целом, сервис хороший, особенно для жителей отдалённых районов․»

Краткая справка о работе горячей линии в 2025‑2026 гг․

С 4 августа по 4 сентября 2025 года в рамках сезонной кампании была запущена специальная горячая линия по вопросам детского питания, школьной формы, игрушек и канцелярских товаров․ В 2026 году линия работает круглосуточно без ограничений․

Карта проезда

Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:

• Яндекс․Карты
• Google Maps

---

Если у вас возникли вопросы о качестве продукции, санитарных нормах или вы хотите подать жалобу – используйте любой из перечисленных способов связи․ Роспотребнадзор Стерлитамак всегда готов помочь защитить ваши права как потребителя․