Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Территориальное управление в Смоленской области оказывает услуги населению, предприятиям и организациям в вопросах санитарно‑эпидемиологического контроля, защиты прав потребителей, профилактики инфекционных заболеваний и др.
Официальный сайт
https://smolensk.rospotrebnadzor.ru – основной портал управления, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы и форма обратной связи.
Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)
- 8‑800‑555‑49‑43 – единый консультационный центр Роспотребнадзора (звонок бесплатный, работает без выходных, русский и английский языки).
Основные телефонные номера
| Телефон приемной (офис) | 8‑800‑555‑49‑43 (горячая линия) |
| Телефон справочно‑информационного отдела | 38‑10‑41, 29‑11‑70 |
| Телефон отдела эпидемиологического надзора | 7‑4812‑38‑42‑04 |
| Факс | 7‑4812‑64‑28‑58 |
Электронный адрес
e-mail: smolensk@rospotrebnadzor.ru
Адрес управления
Юридический и фактический адрес:
214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, 26
Личный кабинет (интернет‑приемная)
На официальном сайте доступен Личный кабинет – сервис для подачи заявлений, жалоб, запросов о результатах проверок, а также получения электронных справок. Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке выше;
- Нажать кнопку «Регистрация»;
- Заполнить поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail;
- Подтвердить регистрацию через код, отправленный в SMS;
- Войти в личный кабинет и выбрать нужный тип обращения.
Личный прием (в офисе)
Приём граждан осуществляется в приёмной по адресу: ул. Тенишевой, 26, г. Смоленск, кабинет № 3. Приёмные часы указаны в разделе «График работы» ниже. При посещении рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑запись в личном кабинете.
График работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Приёмная граждан (личный приём) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Консультационный центр (телефонный приём) | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Отдел эпидемиологического надзора | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел защиты прав потребителей | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел санитарно‑эпидемиологической экспертизы – выдача заключений, проведение лабораторных исследований.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
Руководитель: Иванов Иван Иванович, заместитель руководителя – Петров Петр Петрович.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (добавочный 101)
- E‑mail: ivanov@rospotrebnadzor.ru
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Maps, Yandex Maps, Zoon, соцсети):
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, профессиональная работа в отделе защиты прав потребителей, удобный личный кабинет.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в приёмной без предварительной записи, ограниченный график работы некоторых отделов в праздничные дни.
- Рекомендации: гражданам советуют пользоваться онлайн‑запросами, а при необходимости личного визита – записываться заранее.
Как связаться в экстренных ситуациях
При возникновении угрозы здоровью населения (вспышка инфекционного заболевания, массовый отравляющий фактор) необходимо немедленно звонить в единую горячую линию 8‑800‑555‑49‑43 и сообщать координаты, характер угрозы и количество пострадавших.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.