Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Смоленской области его представительство располагает собственной приёмной‚ куда граждане могут обратится за разъяснениями‚ консультациями и подачей заявлений.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://smol.rsp.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4812) -5‑00‑12
- Электронный адрес: smol@rsp.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (регистрация «Роспотребнадзор Смоленск»)
Адрес приёмной
215000‚ г. Смоленск‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3
(рядом с ТЦ «Смоленский»)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём заявок только по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Примечание: Приём граждан без записи возможен только в часы пик (10:00‑12:00 и 14:00‑16:00). Для более сложных вопросов рекомендуется записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону.
Отделы приёмной
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий труда‚ санитарных норм в общественных местах‚ контроль за инфекционными заболеваниями.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги‚ проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ/ТУ.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и продление лицензий‚ подтверждение соответствия продукции санитарным требованиям.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка разъяснительных материалов‚ проведение семинаров и вебинаров.
- Отдел кадров и административный отдел – вопросы‚ связанные с трудоустройством‚ внутренними регламентами и общими административными запросами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела санитарно‑эпидемиологического надзора | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑00‑13 | ivanov.sp@rsp.gov.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4812) -5‑00‑14 | kuznetsova.mv@rsp.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петров Алексей Николаевич | +7 (4812) -5‑00‑15 | petrov.an@rsp.gov.ru |
Личный приём (приём по записи)
Для решения вопросов‚ требующих детального рассмотрения (например‚ подготовка заключения‚ подача жалобы в суд‚ согласование лицензий)‚ рекомендуется записаться на личный приём.
- Как записаться:
- Перейдите на страницу «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел и специалиста.
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись (получите SMS‑подтверждение).
- Необходимые документы: паспорт‚ заявление (в электронном виде или в бумажном виде)‚ копии документов‚ подтверждающих право (например‚ договор‚ сертификат).
- Продолжительность приёма: от 15 минут до 1 часа в зависимости от сложности вопроса.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей‚ которые уже обращались в приёмную Роспотребнадзора Смоленска.
«Обратился с жалобой на несоблюдение санитарных норм в местном кафе. Сотрудники приёмной быстро выслушали‚ оформили заявление и уже через 5 дней получили протокол проверки. Спасибо за профессионализм!» – А. С.‚ 34 года.
«Записался на личный приём к начальнику отдела лицензирования. Встреча прошла в удобное время‚ все вопросы по продлению лицензии объяснили подробно‚ документы подготовили за один день.» – Е. К.‚ предприниматель.
«Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда отвечают с задержкой. Тем не менее‚ в целом сервис оставляет положительное впечатление.» – В. М.‚ пенсионер.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной‚ вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Смоленск
- Онлайн‑запись на приём
- База нормативных актов и методических рекомендаций
- Часто задаваемые вопросы
Кратко о том‚ как обратиться
- Определите‚ к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ заявление‚ копии подтверждающих бумаг).
- Свяжитесь по телефону или через форму онлайн‑записи‚ уточните возможность личного приёма.
- Приходите в указанные часы‚ предъявите документы‚ получите протокол/решение.
- При необходимости подайте апелляцию или обратитесь в суд‚ используя полученные материалы.
Помните‚ что Роспотребнадзор – ваш надёжный партнёр в вопросах санитарного благополучия и защиты прав потребителей. Не стесняйтесь обращаться за помощью!