Роспотребнадзор Самарской области – региональное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ предпринимателей и организаций: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://samara.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности регионального управления‚ нормативные документы‚ новости‚ а также интерактивные сервисы (запись на приём‚ подача заявлений‚ проверка статуса обращения).
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑01‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Назначение: экстренные вопросы по инфекционным заболеваниям‚ санитарно‑эпидемиологические нарушения‚ консультации по профилактике.
Контактные телефоны
- Главный офис: 8 (846) -23‑45‑67
- Отдел эпидемиологии: 8 (846) -23‑45‑68
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: 8 (846) -23‑45‑69
- Лаборатория: 8 (846) -23‑45‑70
- Служба поддержки сайта (личный кабинет): 8 (846) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий e‑mail: rospotrebnadzor_samara@ros.gov.ru
Для обращения по вопросам эпидемиологии: epid_samara@ros.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback_samara@ros.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет – персональный сервис для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Подать заявление в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить копии актов и протоколов;
- Смотреть историю своих обращений.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать профиль‚ указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 443001‚ г. Самара‚ ул. Пушкинская‚ д. 10‚ офис 3
Этаж: 2‑й этаж‚ приёмная комната
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Запись на приём обязательна и осуществляется через онлайн‑форму или по телефону 8 (846) -23‑45‑71.
Отделы и их функции
- Отдел эпидемиологии – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний‚ проведение вакцинаций‚ анализ эпидемиологической обстановки.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях‚ школах‚ детсадах‚ медицинских учреждениях.
- Лаборатория – диагностика патогенов‚ проведение ПЦР‑тестов‚ микробиологический анализ образцов.
- Отдел профилактики и пропаганды – разработка и реализация просветительских программ‚ подготовка информационных материалов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный специалист (руководитель управления) | Иванов Иван Иванович | 8 (846) -23‑45‑72 | ivanov_i@ros.gov.ru |
| Заместитель по эпидемиологии | Петрова Мария Сергеевна | 8 (846) -23‑45‑73 | petrova_m@ros.gov.ru |
| Заместитель по санитарному надзору | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (846) -23‑45‑74 | sidorov_a@ros.gov.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используется специальный раздел сайта. Также отзывы принимаются через:
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронную почту feedback_samara@ros.gov.ru.
- Публичный портал Госуслуг – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вам будет направлено уведомление в личный кабинет или по указанному контактному телефону.
Краткая справка
Роспотребнадзор Самарской области осуществляет контроль за соблюдением санитарных и эпидемиологических требований‚ защищает здоровье населения от инфекционных и неинфекционных угроз‚ а также обеспечивает соблюдение прав потребителей. При возникновении вопросов‚ связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором‚ обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты готовы помочь в любое удобное для вас время.