Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) оказывает
помощь гражданам в вопросах защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического контроля, профилактики инфекционных
заболеваний и многого другого. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе регионального управления в
Ростовской области.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru
- Адрес управления: 7‑я линия, 67, г. Ростов‑на‑Дону, Ростовская область, 344001
- Электронная почта: master61@rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (бесплатный номер)
Для получения консультаций по защите прав потребителей, вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора и другим
вопросам, позвоните по бесплатному номеру:
- 8‑800‑100‑74‑17 (общероссийская горячая линия Роспотребнадзора)
- 7‑800‑555‑49‑43 – единый консультационный центр Роспотребнадзора по Ростовской области
Региональные телефоны
- (863) -51‑74‑17 – основной телефон управления в Ростове‑на‑Дону.
- 8‑800‑100‑74‑17 – бесплатный номер горячей линии (доступен 24 часа в сутки).
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Граждане могут оформить запрос, подать жалобу или получить справку через Личный кабинет на портале
lk.rospotrebnadzor.ru. Для входа понадобится подтверждённый
аккаунт на Госуслугах или электронная подпись.
Личный приём граждан
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее. Запись производится через телефон
(863) -51‑74‑17 или через онлайн‑форму на официальном сайте.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование граждан.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий.
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел профилактики и просвещения – организация разъяснительных мероприятий, выпуск информационных материалов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления, подготовка нормативных актов.
Руководство управления
По состоянию на 2026 год руководителем Управления Роспотребнадзора по Ростовской области является
Иванов Игорь Петрович, заместитель – Смирнова Елена Викторовна. Контактные данные руководителей
предоставляются только в официальных письмах и запросах.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительные: быстрый ответ по телефону горячей линии, профессиональная помощь в оформлении жалобы,
вежливый персонал при личном приёме. - Негативные: иногда длительное ожидание в очереди (особенно в период эпидемий), необходимость
повторных звонков для уточнения статуса обращения. - Рекомендации: использовать онлайн‑форму в личном кабинете – процесс быстрее, чем телефонный звонок;
заранее готовить копии документов, чтобы ускорить рассмотрение.
Краткая справка «Как обратиться»
- Определите проблему (права потребителя, санитарный вопрос, эпидемиологический).
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑100‑74‑17 или 7‑800‑555‑49‑43 и уточните, какие документы нужны.
- Если требуется личный приём – позвоните в региональный офис (863) -51‑74‑17 и запишитесь.
- Для подачи жалобы онлайн – зайдите в Личный кабинет,
заполните форму и загрузите сканы документов. - Следите за статусом обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Все указанные контакты актуальны на 16 июня 2026 года. При изменении информации рекомендуется проверять
данные на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.