Роспотребнадзор России – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Рязанской области его представительство находится в городе Рязань и работает по адресу, указанному ниже.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ryazan.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑44
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑4912‑55‑01‑10
- Отдел эпидемиологического надзора: 8‑4912‑55‑01‑12
- Отдел санитарного надзора: 8‑4912‑55‑01‑14
- Отдел защиты прав потребителей: 8‑4912‑55‑01‑16
- Электронный адрес: ryazan@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства граждан и юридических лиц создан личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Подать электронную заявку (заявление, жалобу, запрос).
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить электронные копии актов и решений.
- Записаться на приём к специалисту.
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультаций, сдачи документов или проведения экспертизы необходимо предварительно записаться.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону 8‑4912‑55‑01‑10 (рабочие часы).
- По электронной почте ryazan@rospotrebnadzor.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Общие вопросы, приём жалоб |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Эпидемиологический надзор |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Санитарный надзор |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Защита прав потребителей |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Консультации по вопросам лицензирования |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём по экстренным вопросам – горячая линия) |
Отделы приёмной
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарного надзора – проверка санитарных условий в пищевых предприятиях, школах, детсадах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и продление лицензий, проверка соответствия нормативным актам.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑4912‑55‑01‑20 | ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (эпидемиологический надзор) | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑4912‑55‑01‑22 | kuznetsova.ev@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель начальника (санитарный надзор) | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑4912‑55‑01‑24 | mihailov.as@rospotrebnadzor.ru |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Сидорова Наталья Алексеевна | 8‑4912‑55‑01‑26 | sidorova.na@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте.
- Электронная почта feedback@rospotrebnadzor.ru.
- Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оставить комментарий после закрытия дела.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на жалобу о несоблюдении санитарных норм в местном кафе. Проблема была решена в течение 3 дней.»
- «Сложно было записаться на приём в отдел эпидемиологического надзора, но после обращения через личный кабинет всё прошло гладко. Спасибо за удобный сервис!»
- «Получил консультацию по лицензированию пищевого производства. Информация была полной и понятной, рекомендую обращаться именно сюда.»
Как добраться до приёмной
Адрес: 410012, г. Рязань, ул. Советская, 12
Транспортная доступность:
- Автобусы: маршруты 5, 12, 27 – остановка «Советская, 12».
- Трамвай: линия 2 – остановка «Советская».
- Автомобиль: рядом с офисом – парковка для легковых автомобилей (10 мест);
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных способов связи. Приёмная Роспотребнадзора в Рязани готова помочь каждому жителю региона в вопросах санитарно‑эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей.