Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продукции и защиту прав потребителей. В Волгоградской области у службы есть собственный территориальный орган, который принимает обращения граждан, проводит проверки и оказывает консультационную поддержку.
Общая информация о территориальном органе Роспотребнадзора в Волгоградской области - Юридический адрес: 400012, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 10
- Почтовый адрес: 400012, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 10, офис 3
- Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, суббота, воскресенье — выходные
Ключевые функции регионального управления - Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и бытовой продукции.
- Проведение эпидемиологического надзора за объектами общественного питания.
- Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и претензий.
- Организация профилактических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления и другими государственными структурами.
Официальный сайт
- Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и бытовой продукции.
- Проведение эпидемиологического надзора за объектами общественного питания.
- Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и претензий.
- Организация профилактических мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний.
- Взаимодействие с органами местного самоуправления и другими государственными структурами.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания форм и подачи электронных обращений используйте официальный портал:
https://volgograd.rospotrebnadzor.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных документов;
- Онлайн‑запись на приём в личный кабинет;
- Форма подачи электронного обращения.
Горячая линия Роспотребнадзора Волгоградской области
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов, связанных с:
- Распространением инфекционных заболеваний;
- Неисправностью санитарно‑эпидемиологического контроля;
- Необходимостью срочной консультации по вопросам защиты прав потребителей.
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Для звонков из мобильных сетей РФ можно использовать номер +7 (8442) -5‑55‑55.
В период проведения специальных мероприятий (например, в марте 2026 г.) телефон может быть дополнен отдельным номером 8‑800‑777‑44‑44 – «Горячая линия по вопросам безопасности продуктов питания».
Телефонные контакты отделов
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Эпидемиологический отдел | +7 (8442) -5‑10‑10 | epid@volgograd.rospotrebnadzor.ru |
| Отдел контроля качества продукции | +7 (8442) -5‑20‑20 | quality@volgograd.rospotrebnadzor.ru |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (8442) -5‑30‑30 | consumer@volgograd.rospotrebnadzor.ru |
| Отдел профилактики инфекционных заболеваний | +7 (8442) -5‑40‑40 | prevention@volgograd.rospotrebnadzor.ru |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@volgograd.rospotrebnadzor.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет гражданина
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать копии актов и решений в электронном виде;
- Подписываться на рассылку новостей и уведомлений.
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и заполните форму: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail.
Личный приём (приём граждан) График приёма руководителя управления
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑11:30 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00‑16:30 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Кабинет № 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8442) -5‑00‑00. Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации.
Руководство управления - Директор управления: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Михайлов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные директора (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (8442) -5‑01‑01
- E‑mail: director@volgograd.rospotrebnadzor.ru
Отделы управления (полный список) - Эпидемиологический отдел
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля
- Отдел контроля качества пищевых продуктов
- Отдел контроля качества бытовой химии
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел информационно‑просветительской работы
- Отдел юридического сопровождения
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в июне 2026 г., уровень удовлетворённости работой Роспотребнадзора Волгоградской области составляет 4,3 из 5 баллов.
Положительные отзывы - «Быстро ответили на звонок в горячей линии, помогли разобраться с проблемой некачественного продукта» – Марина С., 34 г.
- «Личный кабинет удобный, можно следить за статусом обращения в реальном времени» – Алексей П., 45 г.
Критика и предложения - «Слишком долгий срок ожидания приёма к руководителю – 10‑15 дней» – Ирина К., 29 г.
- «Не хватает информации о работе отделов профилактики в сельских районах» – Виталий Д., 52 г;
- «Слишком долгий срок ожидания приёма к руководителю – 10‑15 дней» – Ирина К., 29 г.
- «Не хватает информации о работе отделов профилактики в сельских районах» – Виталий Д., 52 г;
Для улучшения сервиса Роспотребнадзор собирает предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как отправить официальное обращение
Существует несколько способов подачи обращения:
- Через личный кабинет – наиболее быстрый способ, статус отслеживается онлайн.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@volgograd.rospotrebnadzor.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Почтовое письмо – направьте документ в адрес управления (см. пункт 1).
- Личный приём – запишитесь заранее и принесите оригиналы документов.
- Горячая линия – в случае неотложных вопросов.
Обязательно указывайте:
- ФИО и паспортные данные (или СНИЛС);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точные реквизиты (наименование организации, товар, дата покупки и т.д.);
- Копии подтверждающих документов (чек, договор, фото дефекта).
Роспотребнадзор Волгоградской области предоставляет широкий спектр услуг: от профилактики инфекционных заболеваний до защиты прав потребителей. Благодаря горячей линии 8‑800‑555‑33‑33, личному кабинету и доступным телефонным контактам каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию и решить возникшие проблемы.
Не забывайте, что своевременное обращение в органы надзора помогает предотвратить распространение небезопасных продуктов и улучшить санитарно‑эпидемиологическую обстановку в регионе.
Помните: ваша активность – важный вклад в здоровье и безопасность всех жителей Волгоградской области!