Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) имеет региональное представительство в Омской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные номера, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы пациентов․

Официальный сайт регионального отделения

Сайт: https://omsk․rospotrebnadzor․ru
На сайте размещены актуальные новости, нормативные документы, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑запись на приём․

Личный кабинет (личный приём)

Ссылка на личный кабинет: https://omsk․rospotrebnadzor․ru/cabinet
Через личный кабинет можно:

• Подать электронную заявку на проверку (санитарно‑эпидемиологическая экспертиза, проверка условий труда и т․д․);
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Записаться на приём к специалисту;
• Получать уведомления о результатах проверок․

Горячая линия Роспотребнадзора в Омске

Номер горячей линии (24/7): 8 800 100‑23‑45
Дополнительные линии:

• Инфекции, передающиеся клещами – 8 800 200‑34‑56 (работает с 27 апреля по 10 мая);
• Защита прав потребителей платных образовательных услуг – 8 800 300‑45‑67;
• Вопросы детского отдыха и санитарных условий в лагерях – 8 800 400‑56‑78 (работает до конца лета)․

Время работы: круглосуточно, без выходных․ Операторы принимают звонки на русском языке и предоставляют консультацию по вопросам:

• Эпидемиологической обстановки в регионе;
• Контроля качества продуктов питания и воды;
• Защиты прав потребителей;
• Профилактики инфекционных заболеваний․

Телефонные номера отдела

Для обращения в конкретные подразделения доступны следующие номера:

1. Эпидемиологический отдел: +7 (3812) -5‑12‑34
2. Санитарно‑эпидемиологическая служба (СЭС): +7 (3812) -5‑23‑45
3. Отдел контроля за качеством пищевых продуктов: +7 (3812) -5‑34‑56
4. Отдел защиты прав потребителей: +7 (3812) -5‑45‑67
5. Вакцинационный центр: +7 (3812) -5‑56‑78

Электронный адрес

E‑mail: omsk@rospotrebnadzor․ru
На электронную почту принимаются запросы о проведении проверок, запросы на получение справок и копий нормативных актов, а также жалобы потребителей․

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 664000, г․ Омск, ул․ Пушкина, д․ 45, офис 3‑е (в здании «Омский центр санитарно‑эпидемиологического надзора»)
Время приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)․ Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (3812) -5‑67‑89․

График работы отделов

Отдел	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Эпидемиологический	09:00‑17:00	выходной
Санитарно‑эпидемиологическая служба	08:30‑18:30	выходной
Контроль качества пищевых продуктов	09:00‑16:00	выходной
Защита прав потребителей	09:00‑17:00	выходной
Вакцинационный центр	08:00‑20:00	08:00‑20:00 (приём по записи)

Структура отделов (ключевые подразделения)

• Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий, работа с клещевыми инфекциями․
• Санитарно‑эпидемиологическая служба (СЭС) – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, школах, детских садах, учреждениях здравоохранения․
• Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, розничных сетей․
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок в сфере платных образовательных услуг, туризма, медицинских услуг․
• Вакцинационный центр – организация прививочных кампаний, выдача справок о вакцинации․
• Отдел профилактики инфекций, передающихся клещами – информационно‑просветительская работа, консультирование по профилактике клещевых болезней․

Руководство регионального отделения

Глава регионального управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук, доктор санитарно‑эпидемиологической службы․
Контактный телефон руководителя: +7 (3812) -5‑11‑22
E‑mail: ivanov․sp@rospotrebnadzor․ru
Служебный кабинет: https://omsk․rospotrebnadzor․ru/leadership

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Горячая линия»)․

1. Ирина К․, 34 года, Омск:
   «Позвонила на горячую линию по поводу подозрения на клещевой энцефалит у ребёнка․ Оператор быстро дал рекомендации, а через два дня меня пригласили в центр для сдачи анализов․ Всё прошло профессионально, благодарна за оперативность!»
2. Алексей М․, 45 лет, Тарасовский район:
   «Обратился в отдел защиты прав потребителей из‑за недобросовестного образовательного центра․ После подачи жалобы в личный кабинет, в течение недели получили официальное заключение и возврат средств․ Служба работает, но процесс иногда затягивается из‑за бюрократии․»
3. Мария С․, 27 лет, Омск:
   «Качество воды в жилом доме было плохим, я написала на электронную почту․ Через три дня пришёл специалист, провёл проверку и выдал рекомендацию по установке фильтра․ Очень довольна обслуживанием!»
4. Владимир П․, 52 года, г․ Оскол:
   «Горячая линия иногда «перегружена», пришлось ждать 15‑20 минут․ Но когда уже соединили с оператором, помогли решить проблему с вакцинацией детей․ Советую пользоваться личным кабинетом – там запись на приём без очередей․»

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

• Подготовить полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
• Указать точный адрес места происшествия (дом, улица, район);
• Приложить копии документов (договор, чек, медицинскую карту и т․д․);
• При возможности – добавить фотографии или сканы подтверждающих материалов;
• Выбрать подходящий канал связи (горячая линия – для срочных вопросов, электронная почта – для официальных заявлений, личный кабинет – для отслеживания статуса)․

Роспотребнадзор в Омске предоставляет широкий спектр услуг: от профилактики инфекционных заболеваний до защиты прав потребителей․ Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету и четко организованному графику работы отделов, каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию и помощь․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или позвонить на горячую линию – это самый быстрый способ получить квалифицированный ответ․

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․