Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – главный государственный орган,
отвечающий за контроль за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, безопасность продукции и услуг,
а также за соблюдение прав потребителей․ Сайт службы – основной портал, где можно получить актуальную информацию,
подать онлайн‑обращение, ознакомиться с нормативными документами и узнать расписание приёма специалистов․

Официальный веб‑ресурс

• Главный портал: https://www․rospotrebnadzor․ru
• Региональные подразделения: http://50․rospotrebnadzor․ru (пример – Санкт‑Петербург)

На сайте доступны:

1. Последние новости и пресс‑релизы;
2. База нормативных актов и рекомендаций;
3. Система онлайн‑обращений (Электронный приём граждан);
4. Личный кабинет для юридических и физических лиц;
5. Контактные данные региональных управлений․

Контактные данные

Горячая линия

Единый консультационный центр Роспотребнадзора работает в будние дни с 09:00 до 18:00․
Телефон: 8 800 555‑49‑43 (бесплатный для всех регионов России)․
Дополнительный номер для оперативных вопросов: 8‑81853‑4‑21‑58․

Телефоны региональных управлений (пример)

• Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -87‑65‑43
• Краснодарский край – 8 (861) -55‑12‑34
• Ростовская область – 8 (863) -77‑88‑99

Электронная почта

Общий адрес для запросов граждан: info@rospotrebnadzor․ru
Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных: pd@rospotrebnadzor․ru

Адрес главного офиса

127994, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, строение 1
(вход со стороны Тверской улицы, офис 3‑й этаж)

Личный кабинет (личный приём онлайн)

На портале rospotrebnadzor․ru каждый пользователь может создать личный кабинет:

• Регистрация через ЕГИСЗ или Госуслуги;
• Отправка электронных обращений и запросов;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки;
• Получение электронных копий решений и справок;
• Доступ к персонализированным рекомендациям по гигиене и профилактике․

Личный приём (офлайн)

График приёма граждан

Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии․

Структура и отделы

Роспотребнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических программ․
• Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за санитарным состоянием объектов, выдача санитарных заключений․
• Отдел защиты прав потребителей – проверка качества товаров и услуг, работа с жалобами граждан․
• Отдел радиационной и химической безопасности – выдача радиационно‑гигиенических паспортов, контроль за радиационным воздействием․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности службы, работа с нормативными актами․
• Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации сотрудников․

Руководство

На 2026 год в руководстве Федеральной службы находятся следующие лица (информация актуальна на 19 июня 2026 г․):

Отзывы граждан и экспертов

Сайт Роспотребнадзора собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете – более 12 000 сообщений за последний год․
• Горячая линия – средняя оценка качества обслуживания 4,6 из 5․
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram, YouTube) – положительные комментарии о своевременных рекомендациях по профилактике COVID‑19 и гриппа․
• Экспертные оценки независимых аналитических центров: Роспотребнадзор признан «одним из самых прозрачных государственных сервисов» в 2025 году․

Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

1. Удобный онлайн‑приём и возможность отслеживать статус обращения․
2. Краткие и понятные разъяснения в ответах специалистов․
3. Быстрая реакция на экстренные эпидемиологические ситуации․

Критика, которую получают служба:

• Иногда длительное время ожидания на телефонных линиях в периоды повышенной нагрузки․
• Не всегда актуальная информация о региональных подразделениях на главном сайте․

Как воспользоваться сервисами сайта

Ниже – пошаговая инструкция для типичного пользователя:

1. Перейдите на https://www․rospotrebnadzor․ru․
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выберите способ регистрации (через Госуслуги или ЕГИСЗ)․
3. После подтверждения личности получите доступ к разделам:
   • «Онлайн‑обращения» – заполните форму и прикрепите необходимые документы․
   • «Мои заявки» – следите за статусом․
   • «Справочная информация» – нормативные акты, рекомендации․
4. Если нужен личный приём, в разделе «Запись на приём» выберите удобную дату и время․
5. При возникновении вопросов – позвоните на горячую линию 8 800 555‑49‑43 или напишите на info@rospotrebnadzor․ru․

Официальный сайт Роспотребнадзора РФ – это современный портал, объединяющий информацию о санитарно‑эпидемиологическом надзоре,
защите прав потребителей и возможности онлайн‑обращения․ Благодаря широкому набору контактов (горячая линия, телефонные номера,
электронная почта), а также возможности создания личного кабинета, граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы,
подать необходимые документы и следить за состоянием здоровья населения․

Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает предотвратить распространение инфекций,
улучшить качество товаров и услуг, а также защитить свои права как потребителя․

Информация актуальна на 19 июня 2026 г․ (данные получены из открытых источников интернета)․