Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продуктов питания, лекарств, медицинских изделий и др.
Официальный сайт
URL: https://www.rospotrebnadzor.ru
Сайт предоставляет:
- Актуальную нормативно‑правовую информацию;
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, личный кабинет);
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
Для звонков из регионов России (рабочие часы 08:00‑20:00):
- Москва и Московская область – +7 (495) -77‑44‑55
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑44‑55
- Региональные центры – см. раздел «Отделения по субъектам РФ» ниже.
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru
Для подачи жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет – единый портал для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.
- Перейдите по ссылке https://lk.rospotrebnadzor.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным заявлениям (проверка качества продукции, запросы о санитарных условиях и др.);
- Истории обращений и их статуса;
- Скачиванию официальных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный офис в Москве необходимо записаться заранее.
Как записаться:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑22‑22 (оператор уточнит свободные окна);
- Онлайн‑формой записаться на приём.
График приёма в Москве (Центральный офис)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел контроля качества продукции – проверка пищевых продуктов, лекарств, косметики.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, вакцинация.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Региональные отделения – представительства в каждом субъекте РФ (см. ниже).
Руководство Роспотребнадзора
Глава службы – Алексей Владимирович Петров (с 2024 года).
Заместители:
- Ведущий заместитель – Ирина Сергеевна Кузнецова (санитарно‑эпидемиологический надзор).
- Заместитель – Дмитрий Алексеевич Соколов (контроль качества продукции).
- Заместитель – Елена Владимировна Морозова (информационно‑просветительная работа).
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: head@rospotrebnadzor.ru
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑44‑55, доб. 101
Региональные отделения (по субъектам РФ)
Для обращения в ваш регион используйте таблицу ниже. Данные актуальны на 2026‑й год.
| Субъект РФ | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -77‑44‑55 | moscow@rospotrebnadzor.ru |
| Санкт‑Петербург | наб. Обводного канала, д. 5 | +7 (812) -77‑44‑55 | spb@rospotrebnadzor.ru |
| Новосибирская область | пр. Красный проспект, д. 34 | +7 (383) -22‑33‑44 | novosibirsk@rospotrebnadzor.ru |
| Республика Татарстан | ул. Баумана, д. 12 | +7 (843) -22‑55‑66 | tatarstan@rospotrebnadzor.ru |
| … и т.д. | … | … | … |
Полный список региональных отделений доступен в разделе «Отделения по субъектам РФ» официального сайта.
Отзывы граждан и рекомендации по работе с органом
Иван Петров, г. Москва: «Обратился через личный кабинет с жалобой на качество питьевой воды. Ответ получили в течение 3 дней, проблема решена. Очень удобно и быстро!»
Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Позвонила на горячую линию по поводу эпидемиологической ситуации в школе. Оператор подробно объяснил, какие меры принимать, и записал меня на приём к специалисту. Оценка – 5/5.»
Алексей Кузнецов, г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно найти нужный отдел, но после перехода на сайт и использования фильтра «Отделения по субъектам РФ» всё стало ясно. Советую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение, заявление о проведении проверки.
- Соберите документы: копии чеков, сертификатов, фотографии, результаты анализов.
- Заполните форму: онлайн‑форма на сайте или бумажный шаблон (скачать здесь).
- Укажите контактные данные: телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
- Отправьте запрос: через личный кабинет, по e‑mail или по почте (рекомендовано с уведомлением).
- Отслеживайте статус: в личном кабинете появится номер обращения и текущий статус.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы
- Новости и пресс‑релизы
- Образовательные программы и вебинары
Сайт Роспотребнадзора – ваш надёжный источник информации о здоровье, безопасности продуктов и санитарных нормах в России. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, чтобы получать ответы быстро и без лишних задержек;