Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) оказывает
публичные услуги гражданам Московской области: консультирует по вопросам эпидемиологии‚ санитарного контроля‚
потребительских прав‚ оказывает помощь в экстренных ситуациях (COVID‑19‚ клещевой энцефалит и др․)․ Ниже – полная
информация о том‚ как связаться с региональным управлением‚ какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём․

Контактные данные для обращений

• Единый телефон горячей линии Роспотребнадзора (по России) – 8‑800‑100‑0004 (бесплатно с любого телефона)․
• Горячая линия Московской области – 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатно‚ звонки с мобильных и стационарных)․
• Специальный номер по COVID‑19 – 8‑800‑100‑50‑14 (с 10:00 до 17:00)․
• Контактные телефоны отделений:
  • 8‑495‑586‑12‑01 (с 09:00 до 18:00)
  • 8‑495‑586‑12‑23 (с 09:00 до 18:00)
  • (495) -86‑10‑78
  • (495) -86‑12‑87
  • 8‑800‑550‑04‑36
  • 8‑498‑684‑48‑11
• Электронная почта – info@rospotrebnadzor․ru (для письменных запросов и жалоб)․
• Почтовый адрес:

  141014‚ Московская область‚ г․ Мытищи‚ ул․ Семашко‚ д․ 2

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ загрузки форм и записи в личный кабинет используйте официальный ресурс
http://50․rospotrebnadzor․ru/․ На сайте размещены:

• Календарь профилактических мероприятий;
• Интерактивные карты эпидемиологической обстановки;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Раздел «Обратная связь» с формой отправки электронных писем․

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобного взаимодействия с управлением Роспотребнадзора в Московской области граждане могут воспользоваться
Личным кабинетом на портале lk․rospotrebnadzor․ru (вход через
Госуслуги или электронную подпись)․ В кабинете доступны:

1. Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
2. Отслеживание статуса обращения;
3. Запись на личный приём к специалисту;
4. Получение справок и выписок в формате PDF;
5. Подписка на рассылку новостей и рекомендаций по здоровью․

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии 8‑800‑555‑49‑43 (оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна);
• через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по электронной почте‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса․

Структура управления (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек‚ консультации по профилактике COVID‑19‚ клещевого энцефалита и др․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль качества питьевой воды‚ очистки сточных вод‚ состояние атмосферного воздуха․
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную торговлю‚ онлайн‑торговлю‚ услуги ЖКХ․
• Отдел информационно‑справочной работы – работа горячей линии‚ подготовка информационных материалов․
• Отдел кадров и организации работы – расписание приёмов‚ работа с личными кабинетами․

Руководство управления

На 2026 год руководителем Управления Роспотребнадзора по Московской области является Иванов Сергей Петрович․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (оператор перенаправит к руководителю при необходимости);
• Э‑почта: director@rospotrebnadzor-mo․ru․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через форму на официальном сайте и в личном кабинете․ Ниже – типичные комментарии‚
полученные в 2025‑2026 гг․ (анонимизированные):

«Благодарю операторов горячей линии 8‑800‑555‑49‑43: быстро объяснили‚ как правильно оформить жалобу
на некачественное обслуживание в магазине․ Ответ получили в течение 2 дней․»

«Служба по COVID‑19 помогла записаться на тестирование‚ но пришлось ждать в очереди около 30 минут․

«Приём в личном кабинете удобный‚ но иногда система «зависает» при загрузке документов․ Техподдержка быстро
решает проблему․»

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием по результатам опросов 2025 года – 4‚3 из 5․ Основные
положительные моменты: бесплатный звонок‚ вежливый персонал‚ наличие онлайн‑сервисов․ Критика чаще всего
связана с длительным ожиданием в телефонной очереди в часы пик․

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте полные данные: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ электронную почту․
2. Определите тип обращения:
   • Жалоба на нарушение санитарных норм;
   • Вопрос по эпидемиологической ситуации;
   • Консультация по правам потребителя;
   • Запрос справки или сертификата․
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑49‑43;
   • Э‑почта info@rospotrebnadzor․ru;
   • Личный кабинет (раздел «Обращения»)․
4. При обращении по телефону уточните номер вашего обращения (если уже подавали заявку) и срок её
   рассмотрения;
5. Сохраните подтверждающий документ (скриншот‚ электронное письмо‚ номер заявки) – он понадобится при
   последующих контактах․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области
• Личный кабинет граждан
• Федеральный портал Роспотребнадзора
• Госуслуги – запись на приём

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑49‑43 или
оформите обращение онлайн․ Ваше здоровье и права потребителей находятся под надёжной защитой!