Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) имеет
территориальное управление в Московской области. На официальном ресурсе http://50.rospotrebnadzor.ru/ размещена
полная информация о деятельности ведомства, возможность отправить электронное обращение, записаться на личный приём
и получить доступ к личному кабинету.
Контактные данные
- Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2
- Электронная почта: org@50.rospotrebnadzор.ru
- Официальный сайт: http://50.rospotrebnadzor.ru/
Горячая линия и телефонные справочные
Для получения оперативных консультаций и справок используйте одну из указанных линий:
- Информационная линия: 8 (495) -82‑93‑03
- Горячая линия (общероссийская): 973‑26‑90
- Телефоны управления:
- (495) -86‑10‑78
- (495) -86‑12‑87
- (495) -82‑95‑68
- 8‑800‑100‑50‑14 (бесплатный)
- Горячие линии территориальных отделов:
- Щелковский отдел – 8‑496‑566‑81‑41 (10:00‑16:00)
- Центр гигиены и эпидемиологии – 8‑496‑566‑84‑45 (10:00‑16:00)
Личный кабинет
На сайте 50.rospotrebnadzor.ru предусмотрена
система «Личный кабинет». Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать копии актов и предписаний;
- Записываться на личный приём к специалистам.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрировать учетную запись, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
Личный приём граждан
Приём граждан в Управление проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону горячей линии 973‑26‑90;
- через форму записи в Личном кабинете на сайте;
- по телефону 8‑800‑100‑50‑14 (бесплатный для всех регионов).
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Приём в выходные дни возможен только по предварительной договорённости (например, в случае экстренных вопросов).
Структура управления и отделы
Управление Роспотребнадзора по Московской области состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и иной продукции.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок торговых точек.
- Отдел санитарно‑карантинного надзора – контроль за перемещением животных, растений и товаров, подлежащих карантину.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль лицензий на отдельные виды деятельности.
- Отдел гигиены и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций для населения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство управления
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель управления | Микаилова Ольга Михайловна |
| Заместитель руководителя (по эпидемиологическому надзору) | — |
| Заместитель руководителя (по защите прав потребителей) | — |
Контакт руководителя: org@50.rospotrebnadzor.ru
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:
Иван Петров, г. Мытищи: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на мою жалобу о качестве молока в магазине. Проверка проведена в течение 3 дней, предписание получено, проблема решена.»
Елена Смирнова, г. Щёлково: «Записалась на личный приём через личный кабинет, получили консультацию по вакцинации детей. Очень удобно и профессионально.»
Алексей Кузнецов, г. Подольск: «Горячая линия помогла разобраться в порядке подачи жалобы на некачественный сервис автосервиса. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции.»
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Электронное обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тип обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Прикрепите необходимые документы (сканы чеков, фотографии, копии договоров).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Альтернативные способы подачи:
- По телефону горячей линии — 973‑26‑90 (оператор оформит обращение и сообщит номер заявки).
- Почтовой отправкой на адрес управления: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2.
- Лично в приёмной в рабочие часы (по предварительной записи).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Московской области
- Система досудебного обжалования
- Официальный VK‑сообщник
- Справочник адресов и телефонов
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.