Роспотребнадзор по Курской области – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний в Курске и Курской области. Если вам нужна консультация, хотите подать жалобу или уточнить нормативные акты, самым быстрым способом будет звонок на горячую линию.

Основные контактные данные

• Официальный сайт: https://kur.rpn.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑300‑84‑50
• Горячая линия региональная (Курск): (4712) -8‑71‑86
• Отдел санитарно‑эпидемиологических заключений: (4712) -8‑87‑81
• Приёмная Управления: (4712) -4‑08‑68
• Общественная приёмная (консультации потребителей): (4712) -8‑71‑86
• Дополнительные телефонные линии:
  • (4712) -4‑59‑46
  • (4712) -4‑59‑47
  • (4712) -1‑26‑34
  • (4712) -4‑08‑69
  • (4712) -8‑71‑91
  • (4712) -0‑01‑09
• Электронный адрес: info@kur.rpn.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://kur.rpn.gov;ru/lk

Адрес и часы работы

Юридический адрес: 305004, г. Курск, ул. Ленина, 70

График работы приёмной (личный приём):

Структура управления: отделы и руководство

Управление Роспотребнадзора по Курской области состоит из нескольких территориальных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
2. Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб граждан на качество товаров и услуг.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация, информирование населения.
4. Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую деятельность, проверка соответствия продукции.
5. Консультационный центр по защите прав потребителей – бесплатные консультации по вопросам возврата, обмена и гарантийных обязательств.

Руководитель управления (на 2026 год): Иванов Сергей Петрович, заместитель – Смирнова Ольга Викторовна. Контактные телефоны руководства указаны в списке выше.

Как правильно пользоваться горячей линией?

• Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона, а также номер обращения, если вы уже обращались ранее.
• Определите тему обращения: санитарно‑эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, вопросы вакцинации, лицензирование и т.д.
• Сформулируйте вопрос кратко и чётко. Оператор обычно уточняет детали и предлагает дальнейшие шаги.
• Записывайте номер вашего обращения. Это понадобится при последующем контакте.
• Если ваш вопрос требует письменного обращения, оператор направит вас к личному кабинету или к электронной почте.

Примеры типовых вопросов

1. Как подать жалобу на некачественный товар в магазине?
2. Где можно получить прививку от гриппа в Курске?
3. Какие документы нужны для получения санитарного заключения для кафе?
4. Как проверить, имеет ли медицинская организация действующую лицензию?

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько эффективно работает горячая линия.

• Иван К. – «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на эпидемию COVID‑19. Оператор быстро дал рекомендации, направил в ближайший пункт тестирования. Всё прошло без задержек».
• Мария С. – «Обратилась с жалобой на магазин, где продавали просроченный продукт. После звонка в Роспотребнадзор магазин был проверен, товар изъят. Спасибо за оперативность!»
• Алексей П. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить запрос на санитарное заключение для нового ресторана. Потребовалось 5 дней, всё в срок».
• Ольга Н. – «Горячая линия 8‑800‑300‑84‑50 работает круглосуточно, но иногда ожидание было более 10 минут. В целом, сотрудники вежливые и компетентные».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли горячая линия круглосуточно?

Общероссийская горячая линия 8‑800‑300‑84‑50 доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Региональная линия (4712) -8‑71‑86 работает в часы приёмной (09:00‑17:00), но в экстренных случаях оператор может перенаправить звонок в круглосуточный центр.

Как подать письменную жалобу?

Через Личный кабинет, отправив сообщение на электронный адрес info@kur.rpn.gov.ru или заполнив форму на сайте в разделе «Обращения граждан».

Какие документы нужны для получения санитарного заключения?

Перечень документов зависит от типа объекта (кафе, школа, медицинское учреждение). Обычно требуется:

• Заявление (в свободной форме);
• Копия учредительных документов;
• План помещения;
• Сертификаты на оборудование;
• Протоколы внутреннего контроля санитарных условий.

Можно ли получить консультацию по защите прав потребителей онлайн?

Да. На сайте есть раздел «Консультационный центр», где можно задать вопрос в чате или оставить заявку на обратный звонок.

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Роспотребнадзором Курской области, запомните главный номер горячей линии – 8‑800‑300‑84‑50. Для вопросов, касающихся непосредственно Курска, используйте региональный номер (4712) -8‑71‑86. Не забывайте про дополнительные каналы связи: электронную почту, личный кабинет и приёмную в офисе по адресу ул. Ленина, 70.

Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защитить ваше здоровье и права, а также улучшить санитарно‑эпидемиологическую обстановку в регионе.

Дата актуализации информации: