Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — ключевой орган‚ отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор‚ защиту прав потребителей‚ профилактику инфекционных заболеваний и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся гражданам‚ предпринимателям и организациям для обращения в службу.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта (общая): info@rospotrebnadzor.ru
- Электронная почта территориального управления (Москва‚ 77‑й район): uprav77.rospotrebnadzor.ru
- Юридический адрес центрального офиса: 127018‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения рекомендуется использовать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Регистрация доступна как физическим‚ так и юридическим лицам.
- В кабинете можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Получать ответы от специалистов;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать формы и бланки.
Личный приём и график работы
Для личного визита в центральный офис необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни — уточняйте актуальную информацию на сайте.
Структура и отделы Роспотребнадзора
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика эпидемий‚ разработка рекомендаций по профилактике.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и иной продукции.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок‚ защита интересов потребителей.
- Отдел гигиены труда и охраны здоровья – контроль условий труда‚ профилактика профессиональных заболеваний.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве Роспотребнадзора находятся следующие лица (информация актуальна на момент публикации):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по эпидемиологии: Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель генерального директора по защите прав потребителей: Кузнецов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и организаций
Для повышения прозрачности работы служба собирает отзывы о качестве предоставляемых услуг. Их можно оставить:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Через личный кабинет после завершения обращения;
- По телефону горячей линии после разговора с оператором.
Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников Роспотребнадзора за оперативный ответ на мой запрос о санитарных нормах в кафе. Всё прошло быстро и профессионально.»
«Проблема с получением справки о прививках решилась только после обращения в личный кабинет. Онлайн‑сервис действительно удобен.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ заявление о проведении проверки и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ ИНН‚ копии договоров‚ фотографии и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет (lk.rospotrebnadzor.ru) и выберите соответствующий тип обращения.
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
- При необходимости уточните детали по телефону горячей линии или в личном приёме.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять о каждом этапе.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет (Личный приём)
- Руководство службы
- Отзывы и обратная связь
- Госуслуги: услуги Роспотребнадзора