Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологический контроль, а также за обеспечение благополучия человека. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие сервисы доступны на официальном сайте и как получить личный приём.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (для граждан): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.ru
- Почтовый адрес: 127994, г; Москва, ул. Сретенка, д. 9, офис 1
Региональные представительства
Для обращения в региональные отделения используйте список региональных контактов на сайте.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органом создан Личный кабинет – персональная страница, где можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать копии решений и протоколов;
- Подписываться на рассылки о новых нормативных актах.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.rospotrebnadzor.ru. Для входа понадобится подтверждённый номер телефона и электронная почта.
Личный приём (приём граждан)
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личное и онлайн (через видеосвязь) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личное |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн (через Личный кабинет) |
| Суббота | Выходной | — |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура и отделы
- Отдел контроля за качеством и безопасностью продукции
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Отдел защиты прав потребителей
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел кадров и организационного развития
Подробное описание функций каждого отдела доступно в разделе «Структура организации» на официальном сайте.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Брагина Ирина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | bragina@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – санитарно‑эпидемиологический надзор | Смирнова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 | smirnova@rospotrebnadzor.ru |
Полный перечень руководителей и их биографии размещён в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и результаты проверок
На сайте предусмотрен отдельный блок «Отзывы», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
- Иван К. (Москва) – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу о качестве пищевых продуктов. Решение пришло в течение 3 дней после обращения в личный кабинет».
- Елена С. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, уровень сервиса удовлетворительный».
- Алексей П. (Новосибирск) – «Проведённая проверка моего магазина выявила нарушения, которые быстро устранили после рекомендаций службы».
Все отзывы публикуются после модерации и доступны по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/reviews. Пользователи могут также оценить работу службы по шкале от 1 до 5 звёзд.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Актуальные новости и пресс‑релизы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Мониторинг эпидемиологической ситуации
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов связи.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.