Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения.
Каждый регион имеет своё управление, где граждане могут получить информацию,
подать обращения и воспользоваться электронными сервисами.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://rpn-ry.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефоны управления:
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (приём заявок): +7 (495) -23‑45‑68
- Экстренные обращения (санитарные нарушения): +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@rpn-ry.ru
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://lk.rpn-ry.gov.ru
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя управления – возможность обсудить вопросы
необходимого санитарного контроля, получить разъяснения по нормативным актам
и подать письменные обращения непосредственно руководителю.
| Кабинет руководителя: | ул. Ленина, д. 12, офис 301 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Записаться на приём: | по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или через личный кабинет |
Отделы управления
- Отдел эпидемиологического надзора
- Контроль за инфекционными заболеваниями
- Проведение эпидемиологических расследований
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах
- Проверка предприятий пищевой отрасли
- Отдел лицензирования и сертификации
- Выдача лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность
- Сертификация продукции
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов
- Консультации по правовым вопросам
- Отдел информационных технологий
- Поддержка сайта и личного кабинета
- Разработка электронных сервисов для граждан
Руководство управления
| Директор управления: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по санитарному надзору: | Смирнов Алексей Владимирович |
| Контактный телефон директора: | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Электронная почта директора: | director@rpn-ry.gov.ru |
Отзывы граждан
Мы ценим мнение посетителей сайта и клиентов управления. Ниже – несколько типовых отзывов
(с указанием даты и способа подачи):
- , через личный кабинет: «Благодарю за оперативный ответ на запрос о проведении санитарной проверки в моём кафе. Все рекомендации были понятны и выполнимы.»
- , по телефону горячей линии: «Оперативно помогли разобраться в правилах проведения массовых мероприятий в период эпидемии. Спасибо за профессионализм!»
- , письменно (по электронной почте): «Служба поддержки сайта быстро восстановила доступ к личному кабинету после сбоя. Оценка – 5 из 5.»
Если у вас есть замечания или предложения по улучшению работы управления, пожалуйста,
отправляйте их на feedback@rpn-ry.gov.ru или оставляйте через форму обратной связи на официальном сайте.
Как подать официальное обращение
- Заполнить форму «Обращение гражданина» в личном кабинете.
- При необходимости приложить сканы документов (паспорт, копии договоров, фотографии нарушений).
- Отправить обращение через кнопку «Отправить» или распечатать и направить в адрес управления:
Управление Роспотребнадзора РС Я, 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 12, офис 301. - Получить подтверждение о приёме обращения (номер заявки) по электронной почте или СМС.
- В течение 30 календарных дней ожидать ответ от компетентного отдела.
Если ответ не получен или вы не согласны с решением, вы имеете право подать
жалобу в вышестоящий орган – Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека.
Помните: все контакты актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении
режима работы или номеров телефонов информация будет обновлена на официальном сайте.