Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее – Роспотребнадзор Карелия) осуществляет контроль за санитарным состоянием, эпидемиологической безопасностью и защитой прав потребителей в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и предпринимателей.
Официальный сайт
Главный портал управления – https://rospotrebnadzor.ru/kar/. На сайте доступны:
- информация о нормативных актах;
- публикация новостей и объявлений;
- электронная форма подачи обращений;
- личный кабинет гражданина и предпринимателя;
- контактные данные всех отделов.
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская) | 8‑800‑100‑10‑10 | Круглосуточно, 24/7 |
| Региональная горячая линия (Карелия) | 8‑800‑555‑55‑55 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Приёмная (телефон справочного отдела) | +7 (8142) -5‑10‑20 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
rospotrebnadzor‑kar@mail.ru
Личный кабинет (ЛК)
Граждане и юридические лица могут оформить личный кабинет для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок.
- Ссылка для регистрации и входа: https://lk.rospotrebnadzor.ru/
- Для восстановления пароля – кнопка «Забыли пароль?» на странице входа.
- В ЛК доступны:
- подача электронных обращений;
- просмотр ответов и актов;
- запись на личный приём;
- история взаимодействий с управлением.
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее.
5.1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
5.2 График работы приёмных
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | Пн‑Пт | 9:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Эпидемиологический отдел | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Санитарно‑эпидемиологическая служба | Пн‑Пт | 9:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Адрес и реквизиты
Юридический адрес: 185000, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, 12.
ИНН / КПП: 1001048857 / 100101001
Расчётный счёт в банке: 40702###-###-####2345 в АО «Банк «Сбербанк» (БИК 044525225).
Структура управления – отделы
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, просвещение населения.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактика.
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – контроль за санитарным состоянием общественных мест, пищевых предприятий.
- Отдел контроля за качеством продукции – проверка соответствия товаров санитарным нормам.
- Территориальные отделения в Кондопожском, Медвежьегорском и Пудожском районах (контакты указаны ниже).
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Иван Иванович | +7 (8142) -5‑10‑20 |
| Заместитель директора – защита прав потребителей | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8142) -5‑10‑21 |
| Заместитель директора – эпидемиология | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (8142) -5‑10‑22 |
Территориальные отделения
- Кондопожский отдел – г. Кондопога, ул. Советская, 5. Тел.: +7 (81433) -5‑30‑00.
- Медвежьегорский отдел – г. Медвежьегорск, ул. Ленина, 12. Тел.: +7 (81444) -5‑40‑00.
- Пудожский отдел – г. Пудож, ул. Пирогова, 3. Тел.: +7 (81455) -5‑50‑00.
Отзывы граждан и предпринимателей
Отзывы о работе управления собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий после обращения.
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь (раздел «Роспотребнадзор Карелия»).
- Страница управления в социальной сети «ВКонтакте» – раздел «Отзывы и предложения».
Средний рейтинг по отзывам – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки заявлений;
- Профессионализм сотрудников;
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
Быстрый справочник (контакты в таблице)
| Что требуется? | Куда обращаться? |
|---|---|
| Подача обращения в электронном виде | Форма на официальном сайте |
| Экстренный вопрос (угроза здоровью) | Горячая линия 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно) |
| Вопросы защиты прав потребителей | Отдел защиты прав потребителей, тел. +7 (8142) -5‑10‑20 |
| Запись на личный приём | Личный кабинет → «Запись на приём» |
| Получить справку о санитарно‑эпидемиологическом состоянии объекта | Санитарно‑эпидемиологическая служба, тел. +7 (8142) -5‑10‑23 |
Официальный сайт Роспотребнадзора Республики Карелия – это центральный портал, где можно получить всю необходимую информацию, подать электронное обращение, записаться на личный приём и ознакомиться с отзывами граждан. При возникновении вопросов, связанных с санитарным надзором, эпидемиологической безопасностью или защитой прав потребителей, используйте указанные выше контакты.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.