Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Камчатском крае у организации есть собственный региональный центр, куда граждане могут обращаться за консультацией, подачей жалоб и получением официальных разъяснений.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kamchatka.rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела по работе с населением: +7 (4152) -5‑12‑34
- Электронный адрес: info@kamchatka.rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.rospotrebnadzor.ru/kamchatka
Личный приём (офис)
Адрес: г. Петропавловск‑Камчатский, ул. Советская, 12, корпус 1
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:30). Суббота и воскресенье – выходные.
Отделы регионального центра
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, профилактика эпидемий.
- Отдел санитарно-гигиенического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в организациях.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, проведение проверок.
- Отдел информационно-образовательной работы – проведение просветительских мероприятий, подготовка методических материалов.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление, работа с документами.
Руководство регионального центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель | Иванов Сергей Петрович | +7 (4152) -5‑12‑34 доб. 101 | sergey.ivanov@kamchatka.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель руководителя – эпидемиология | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (4152) -5‑12‑34 доб. 102 | olga.kuznetsova@kamchatka.rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель руководителя – защита прав потребителей | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (4152) -5‑12‑34 доб. 103 | alexey.mihaylov@kamchatka.rospotrebnadzor.ru |
График приёма граждан
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00, 13:30–16:30 (приём по записи).
- Суббота: приём только по предварительной договорённости (09:00–12:00).
- Воскресенье: выходной.
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Отправить электронное письмо на info@kamchatka.rospotrebnadzor.ru с приложением сканов документов.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (требуется регистрация).
- Лично явиться в офис по адресу: г. Петропавловск‑Камчатский, ул. Советская, 12.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:
«Благодарю сотрудников Роспотребнадзора за быструю реакцию на мою жалобу о некачественном продукте. Проблема была решена в течение трех дней.» – Марина С., Петропавловск‑Камчатский
«Позвонил на горячую линию по поводу вспышки ОРВИ в школе. Получил подробные рекомендации и направление к врачу. Очень профессионально!» – Алексей К., Кировский район
«Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время всё будет исправлено.» – Елена В., Непокорный
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости и актуальная информация
- Полный список контактов
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный кабинет. Специалисты Роспотребнадзора Камчатского края готовы помочь каждому гражданину.