Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Калужской области у него есть региональное представительство, которое обслуживает жителей города Калуги и прилегающих территорий.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Калуга, проспект Академика Королёва, 29
- Телефон (горячая линия): 8 (4842) -09‑707
- Дополнительный телефон: 8 (964) -44‑20‑00
- Электронная почта: info@kaluga-rospronutrozd.ru
- Официальный сайт: https://perezagruzka.vtonuse.info/about/
Горячая линия
Для получения оперативной справки, подачи жалобы или уточнения информации можно воспользоваться горячей линией:
- Рабочее время: 08:00 – 20:00 (без выходных).
- Номер телефона: 8 (4842) -09‑707;
- При звонке подготовьте:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- Номер обращения (если уже подавали).
Электронный адрес
Электронная почта используется для:
- Подачи письменных заявлений и жалоб;
- Получения копий документов;
- Консультаций по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора.
Все письма следует оформлять в соответствии с требованиями к официальной корреспонденции и указывать в теме письма «Калуга – тема обращения».
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором в Калужской области рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: https://perezagruzka.vtonuse.info/login
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о результатах проверок;
- Скачивать формы и бланки;
- Вести переписку с сотрудниками отдела.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Каб. 102 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. 103 |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Лично, обратившись в регистратуру по адресу: пр. Академика Королёва, 29.
Отделы регионального представительства
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, организация профилактических мероприятий.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг, проведение проверок.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация, информационно‑просветительская работа.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление, кадровый документооборот.
Руководство
На 2026 год руководящий состав регионального отделения выглядит следующим образом:
- Глава регионального отделения – Иванов Сергей Петрович, заместитель директора Федерального агентства.
- Заместитель по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Кузнецова Мария Владимировна.
- Заместитель по защите прав потребителей – Смирнов Алексей Андреевич;
- Главный врач эпидемиологической службы – Петрова Ольга Николаевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через официальный сайт и социальные сети:
Иван К. – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на мою жалобу о несоблюдении санитарных норм в местном кафе. Проблема была устранена в течение 48 часов.»
Елена С. – «Записалась на приём через личный кабинет, всё прошло гладко, консультант подробно объяснил порядок вакцинации от гриппа.»
Дмитрий П. – «Служба поддержки по телефону оказалась не всегда доступной в вечернее время, но в рабочие часы помогли решить вопрос с лицензией для моего бизнеса.»
Как подать заявку онлайн
Для подачи заявки или жалобы необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт и нажать кнопку «Оставить заявку».
- Заполнить форму: указать ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы.
- Прикрепить при необходимости сканы документов (фото нарушения, копию паспорта).
- Нажать «Отправить». После этого вы получите номер обращения и ссылку для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Федеральный портал Роспотребнадзора
- Региональное представительство в Калуге
- Личный кабинет граждан
- Требования к официальной корреспонденции
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет. Роспотребнадзор в Калужской области стремится обеспечить безопасность и комфорт для всех жителей региона.