Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области (далее – Роспотребнадзор Калининград) осуществляет контроль за соблюдением санитарных норм, защитой прав потребителей и профилактикой инфекционных заболеваний на территории региона.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 236040, г. Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д. 5
- Официальный сайт: https://kalmr.rospravo.ru
- Горячая линия (приём жалоб и вопросов): 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, без выходных)
- Телефон приёмной: 8 (4012) -3‑81‑45 (пн‑пт 08:00‑16:30, перерыв 12:00‑12:30)
- Электронный адрес: rospotreb@kalmr.ru
- Личный кабинет гражданина: https://kalmr.rospravo.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
- Дни приёма: понедельник‑пятница
- Время приёма: 14:00‑16:00
- Адрес приёма: ул. Подполковника Иванникова, 5, кабинет 3
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 08:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 08:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 08:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 08:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные (приём звонков – круглосуточно) |
Отделы Управления
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование населения о правах.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических мероприятий.
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы продукции.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и публикация материалов, работа с медиа.
Руководство Управления
- Глава Управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук
- Заместитель главы – отдел защиты прав потребителей: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель главы – эпидемиологический отдел: Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Отзывы о работе Роспотребнадзора Калининградской области можно оставить:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- в сервисе Госуслуги (раздел «Государственные услуги» → «Роспотребнадзор»);
- по телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием за 2023 год – 4,7 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрая реакция на жалобы;
- компетентность сотрудников;
- удобный онлайн‑запись в личный кабинет.
Актуальные мероприятия и проекты
Бесплатное серологическое тестирование на антитела к COVID‑19 (IgG) – проводилось в период с 3 по 7 августа 2020 года. Оформление заявок осуществлялось через облачный сервис, интегрированный в портал Роспотребнадзора.
В 2024 году запущена программа «Здоровый регион», включающая:
- проверку санитарного состояния школ и детских садов;
- информирование о новых правилах по защите прав потребителей в сфере онлайн‑торговли;
- проведение бесплатных консультаций по профилактике гриппа и ОРВИ в период с октября по декабрь.
Как воспользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий:
- отправлять и отслеживать статус жалоб;
- записываться на приём к специалисту;
- получать электронные копии решений и актов;
- просматривать актуальные новости и нормативные акты.
Для регистрации необходимо:
- перейти по ссылке https://kalmr.rospravo.ru/lk;
- ввести ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
- подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- заполнить профиль и выбрать интересующие услуги.
Официальный сайт Роспотребнадзора Калининградской области – это центральный портал, где каждый житель региона может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу, записаться на приём к специалисту и следить за актуальными мероприятиями в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора и защиты прав потребителей. Благодаря круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету взаимодействие с органом стало максимально доступным и прозрачным.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.