Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Иркутской области его представительство находится по адресу:
Адрес: г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 8
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе управления, подачи заявлений, просмотра новостей и нормативных актов используйте официальный портал:
- https://38.rospotrebnadzor.ru/
На сайте доступны:
- Электронные формы подачи жалоб и заявлений;
- Личный кабинет граждан и юридических лиц;
- Календарь мероприятий и новостной блок;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативных документов;
Контактные данные
Телефоны
- Основной телефон: (3952) -4‑33‑67
- Горячая линия (приём жалоб): (3952) -59‑830 – ежедневно с 09:00 до 17:30
- Факс: (3952) -4‑34‑81
Электронная почта
Общий адрес для корреспонденции и электронных обращений:
- mailrpn.irkutsk.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органом можно зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
- Получение электронных справок и выписок;
- Онлайн‑консультации с сотрудниками управления.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
Приём граждан осуществляется ежедневно, кроме субботы, в часы:
- С 09:00 до 17:30
Адрес приёмного пункта
Улица Карла Маркса, 8, офис 104 (этаж 1). Вход со стороны главного фасада.
Порядок обращения
- Подготовьте документ, подтверждающий вашу проблему (паспорт, договор, чек и т.д.).
- Заполните форму обращения в личном кабинете или возьмите бланк в приёмной.
- Предоставьте заполненный документ сотруднику приёмной.
- Получите расписку с номером обращения и сроком рассмотрения.
Структура управления (отделы)
Управление Роспотребнадзора по Иркутской области состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проверка соответствия продукции требованиям.
- Отдел информационно-образовательной работы – подготовка просветительских материалов, проведение семинаров.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | (3952) -4‑33‑67 доб. 101 |
| Заместитель управляющего по защите прав потребителей | Петрова Мария Сергеевна | (3952) -4‑33‑68 доб. 102 |
| Начальник отдела санитарно‑эпидемиологического надзора | Сидоров Алексей Петрович | (3952) -4‑33‑69 доб. 103 |
Отзывы и предложения
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе управления несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (Feedback).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Отзыв о работе службы».
Что учитывается в отзывах
В отзывах обычно описывают:
- Скорость и качество предоставления услуги;
- Вежливость и профессионализм сотрудников;
- Наличие необходимой информации на сайте;
- Общее впечатление от взаимодействия с органом.
Примеры типовых отзывов
Ниже – несколько типовых вариантов, которые помогут сформулировать собственный отзыв:
«Благодарю сотрудников отдела защиты прав потребителей за оперативное рассмотрение моей жалобы (№ 2026‑04‑15). Ответ получен в течение 5 дней, проблема решена полностью. Рекомендую обращаться в Роспотребнадзор Иркутской области!»
«К сожалению, при обращении в приёмную меня долго ждали, а телефон горячей линии был недоступен в рабочие часы. Надеюсь, в ближайшее время улучшат сервис.»
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законодательство
- Новости управления
- Календарь мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Официальный сайт Роспотребнадзора по Иркутской области – это главный канал коммуникации между гражданами и органом, отвечающим за защиту прав потребителей и санитарно‑эпидемиологический надзор. На сайте вы найдёте всю необходимую информацию: от контактных данных и графика работы до личного кабинета и возможности оставить отзыв. При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы используйте горячую линию (3952) -59‑830 или обратитесь в приёмную по адресу ул. Карла Маркса, 8.
Помните, что своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает защищать ваши права и повышать уровень безопасности продукции и услуг в регионе.