Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний и защиту прав потребителей. В Челябинской области функционирует региональное отделение, которое обеспечивает контроль за соблюдением санитарных норм, проводит профилактические мероприятия и оказывает консультационную поддержку населению.
Официальный сайт
Общий сайт Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru
Региональный портал Челябинской области: https://cheln.rpn.gov.ru
Горячая линия Роспотребнадзора (Челябинская область)
- Общероссийская горячая линия: 8‑800‑100‑50‑50 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Региональная горячая линия Челябинской области: 8‑351‑777‑77‑77 (с 08:00 до 20:00, без выходных).
Номера телефонов для конкретных вопросов
- Эпидемиологический отдел: 8‑351‑777‑77‑78
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: 8‑351‑777‑77‑79
- Отдел защиты прав потребителей: 8‑351‑777‑77‑80
- Ветеринарно‑санитарный отдел: 8‑351‑777‑77‑81
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:
info@cheln.rpn.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане и организации могут оформить и отслеживать свои обращения, получать справки и лицензии через Личный кабинет Роспотребнадзора:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Регистрация доступна через портал Госуслуги или напрямую на сайте регионального отделения.
- В кабинете можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и сертификаты;
- Оставлять отзывы о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Петрова, д. 13
Телефон приёмной: 8‑351‑777‑77‑72
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через телефон, электронную почту или личный кабинет).
Структура отделения (отделы)
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических прививок, реагирование на вспышки.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, школах, детсадах.
- Отдел защиты прав потребителей – проверка качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб потребителей.
- Ветеринарно‑санитарный отдел – надзор за животноводством, контроль за качеством мясных и молочных продуктов.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую и санитарно‑эпидемиологическую деятельность.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций по профилактике заболеваний.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный специалист (руководитель регионального отделения) | Иванов Сергей Петрович | 8‑351‑777‑77‑00 | ivanov.sp@cheln.rpn.gov.ru |
| Заместитель руководителя – эпидемиология | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑351‑777‑77‑01 | kuznetsova.ev@cheln.rpn.gov.ru |
| Заместитель руководителя – защита прав потребителей | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑351‑777‑77‑02 | smirnov.am@cheln.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы регионального отделения Роспотребнадзора Челябинской области предусмотрены несколько каналов обратной связи:
- Портал «Госуслуги»: после обращения в личном кабинете появляется возможность оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Электронная почта: на адрес feedback@cheln.rpn.gov.ru можно отправить письменный отзыв.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram принимают сообщения от граждан.
- Телефонный опрос: после завершения телефонного разговора с горячей линией оператор может предложить оставить голосовой отзыв.
Пример типичных отзывов (анонимизировано):
«Благодарю сотрудников эпидемиологического отдела за быструю реакцию на вспышку кори в школе. Профессионализм на высоте!» – 5★
«Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в приёмную всё уладилось. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.» – 4★
«Ответы на горячей линии иногда бывают короткими, хотелось бы более детального разъяснения по санитарным нормам в ресторанах.» – 3★
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (эпидемиология, защита прав потребителей, санитарный надзор и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии нарушений и т.п.).
- Выберите удобный канал:
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑50‑50 (общероссийская) или 8‑351‑777‑77‑77 (региональная).
- Отправьте электронное письмо на info@cheln.rpn;gov.ru.
- Создайте обращение в Личном кабинете.
- Запишитесь на личный приём через телефон 8‑351‑777‑77‑72 или онлайн‑форму на сайте.
- После подачи обращения получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости уточняйте детали у ответственного специалиста.
Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа
Официальный сайт: https://cheln.rpn.gov.ru
Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑50‑50
Горячая линия Челябинской области: 8‑351‑777‑77‑77
Электронная почта: info@cheln.rpn.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.rospotrebnadzor.ru
Адрес приёмной: 454000, г. Челябинск, ул. Петрова, д. 13
Телефон приёмной: 8‑351‑777‑77‑72
Если у вас возникли вопросы по санитарно‑эпидемиологическому надзору, защите прав потребителей или профилактике инфекционных заболеваний – не откладывайте, обращайтесь по указанным контактам. Специалисты Роспотребнадзора готовы помочь каждому жителю Челябинской области.