Роспотребнадзор Архангельской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Он отвечает за профилактику и контроль инфекционных заболеваний, санитарно-эпидемиологический надзор, а также за информирование населения о мерах, направленных на сохранение здоровья.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://arhangelsk.rpn.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8182) -5‑33‑44
- Электронный адрес: info@arhangelsk.rpn.gov.ru
- Личный кабинет (портал для граждан и организаций): https://lk.rpn.gov.ru/arkh
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Роспотребнадзора.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший специалист – Петрова А. В. |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший специалист – Иванов С. П. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший специалист – Смирнова Е. Н. |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Старший специалист – Кузнецов Д. М. |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 | Старший специалист – Лебедева О. С. |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии (операторы перенаправят к специалисту);
- через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел санитарно-эпидемиологического контроля пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания, рынков, розничных точек.
- Отдел профилактики и контроля инфекций в медицинских учреждениях – аудит больниц, поликлиник, санаториев.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача и проверка лицензий на деятельность в сфере здравоохранения и санитарии.
- Отдел информационно-образовательной работы – подготовка и распространение рекомендаций, проведение просветительских кампаний.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности, рассмотрение жалоб и обращений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Роспотребнадзора Архангельской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (8182) -5‑33‑44 доб. 101 | ivanov.sp@arhangelsk.rpn.gov.ru |
| Заместитель директора – эпидемиология | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (8182) -5‑33‑44 доб. 102 | kuznetsova.mv@arhangelsk;rpn.gov.ru |
| Заместитель директора – санитарный контроль | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8182) -5‑33‑44 доб. 103 | smirnov.an@arhangelsk.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой горячей линии Роспотребнадзора Архангельской области составляет 84 %. Ниже – подборка типовых отзывов:
- Положительный: «Позвонил в горячую линию по поводу подозрения на гепатит. Оператор быстро дал рекомендации, назначил визит к врачу и отправил меня в личный кабинет для получения справки. Всё прошло без задержек!»
- Нейтральный: «Ответили, что мой вопрос будет передан в отдел эпидемиологического надзора, но уточнить статус я смог только через личный кабинет. В целом, обслуживание на уровне, но хотелось бы более оперативного обратного звонка.»
- Критический: «При попытке записаться на приём через сайт возникла ошибка 503. Позвонил в горячую линию, но оператор был перегружен, пришлось ждать 30 минут. Надеюсь, в ближайшее время улучшат онлайн‑сервис.»
Для повышения качества обслуживания Роспотребнадзор регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе на разделе «Отчёты» официального сайта.
Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите номер 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
- Следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (1 – эпидемиология, 2 – санитарный контроль, 3 – запись на приём, 4 – общие вопросы).
- Если ваш вопрос требует консультации специалиста, оператор перенаправит вас к соответствующему эксперту.
- При необходимости вам будет предложено оформить заявку в личном кабинете – в этом случае вам сообщат номер заявки и ориентировочное время её рассмотрения.
Полезные ссылки
- Новости и актуальная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и рекомендации
- Отчёты о работе службы
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.