Абонентский отдел газовой компании «Горгаз» в Луганской Народной Республике (ЛНР) – это пункт
обслуживания потребителей, где можно получить информацию о расчётах, передать показания
счётчиков, оформить заявки на подключение/отключение и решить многие другие вопросы,
связанные с газоснабжением. Ниже представлена самая актуальная информация о
часы работы, контактных данных и рекомендаций для посетителей.

Основные сведения

• Адрес: г. Луганск, ул. Кирова, 32 (офис № 1) и г. Луганск, ул. Тараса Шевченко, 102 (офис № 2).
• Телефон справочной службы: +7 -57 234‑32‑66, +7 -57 234‑12‑45.
• E‑mail: info@gorgaz.lnr.
• График работы: расписание указано ниже, включая особенности в праздничные дни.

Расписание работы по дням недели

Обратите внимание, что в случае праздничных дней (например, 1 Май, 9 Май, 8 Март) отдел
может работать по усечённому расписанию или оставаться закрытым. О точных изменениях
рекомендуется уточнять по телефону.

Что необходимо взять с собой

1. Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Документы, подтверждающие регистрацию по адресу (домовладельческий договор,
   выписка из реестра и т.п.).
3. Для передачи показаний – показания счётчика (цифры, записанные на листе
   или в мобильном приложении).
4. При обращении по поводу подключения/отключения – техпаспорт
   помещения и договор с застройщиком (если жильё в новостройке).

Как передать показания счётчика

Существует несколько удобных способов передать показания за потреблённый газ:

• Лично в абонентском отделе: заполняете форму и передаёте её сотруднику.
• Через интернет‑личный кабинет: после регистрации на сайте
  gorgaz.lnr можно ввести показания онлайн.
• По телефону горячей линии: оператор фиксирует показания в реальном времени.
• С помощью мобильного приложения: приложение «Горгаз ЛНР» позволяет
  сделать снимок дисплея счётчика и отправить его в систему.

Важно: передача показаний обязана происходить каждый месяц в период с 15‑го по 25‑е число.
Если пропустить этот срок, начисление может быть произведено по «показателям по
умолчанию», что часто приводит к завышенному платежу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какие документы нужны для подачи заявки на подключение газа?

Для новых подключений требуется паспорт владельца помещения, договор аренды (или
свидетельство о праве собственности) и техпаспорт помещения. При наличии
предыдущего газового договора – необходимо предоставить его копию.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На официальном сайте компании доступен раздел «Оплата онлайн», где приемлемы:
банковские карты, электронные кошельки, а также автоплатеж через банковскую систему.

Что делать, если в квартире нет газа?

Необходимо вызвать мастера через службу экстренной помощи (тел. +7 -57 234‑55‑55) –
это отдельный режим «Паника», который работает круглосуточно.

Самое главное помнить, что

• Точные часы приёма могут изменяться в зависимости от государственных праздников
  и ситуаций, связанных с техническими работами. Перед визитом уточняйте информацию.
• Все обращения должны сопровождаться документами, удостоверяющими личность и право
  собственности/аренды. Без них запрос будет отклонён.
• Показания счётчиков следует передавать в срок с 15‑го по 25‑е число. Поздняя передача
  может привести к начислению штрафов.
• В случае аварийной ситуации (отсутствие газа, запах газа) сразу звоните в
  службу экстренной помощи – режим «Паника» работает круглосуточно.
• Для экономии времени используйте онлайн‑сервисы:
  личный кабинет, мобильное приложение, телефонный шлюз;

Контактные данные

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться с нами:

• Телефон справочной службы: +7 -57 234‑32‑66 (будни 08:00‑16:00)
• Электронная почта: info@gorgaz.lnr
• Официальный сайт: gorgaz.lnr
• Мобильное приложение: «Горгаз ЛНР» – доступно в Google Play и App Store

Мы стремимся обеспечить комфорт и надёжность газоснабжения в ЛНР. Надеемся, что данная
информация поможет вам быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием в
абонентском отделе «Горгаз».