Реновация – масштабная программа модернизации жилищного фонда столицы, реализуемая правительством Москвы совместно с муниципальными и частными партнёрами. На официальном сайте проекта можно получить всю необходимую информацию: текущие этапы строительства, планы на будущее, порядок подачи заявок, а также контактные данные для обращения граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://renovation.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@renovation.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: my.renovation.mos.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в органы, отвечающие за реновацию, предусмотрены приёмные часы в нескольких районах города.
| Адрес приёмного пункта | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Тверская, д. 7, офис 301 | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 |
| пр. Мира, д. 101, приёмный зал № 2 | +7 (495) -87‑65‑43 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑14:00 |
| ул. Садовая, д. 15, кабинет 12 | +7 (495) -55‑33‑22 | Пн‑Чт 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
Структура управления программой «Реновация»
Отделы и их функции
- Отдел градостроительной политики – разработка и согласование планов застройки.
- Отдел жилищного строительства – контроль за строительством новых домов и реконструкцией старого фонда.
- Отдел социального обеспечения – работа с переселением жителей, компенсациями и социальными гарантиями.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, решение споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия построек нормативам и стандартам.
Руководство программы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава программы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | sergey.ivanov@renovation.mos.ru |
| Заместитель главы по строительству | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | elena.kuznetsova@renovation.mos.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑02 | alexey.petrov@renovation.mos.ru |
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите на my.renovation.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер паспорта, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус вашего заявления о переселении;
- Получать электронные копии договоров и актов;
- Оставлять обращения и получать ответы от специалистов;
- Скачивать графики работ по вашему дому.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы жителей, которые уже прошли через процесс реновации. Они помогают понять, какие аспекты программы работают хорошо, а где требуется улучшение.
- Алексей, 45 лет, ЖК «Светлый»: «Сайт удобный, все документы скачал без проблем. Приём в Тверском районе был быстрым, но хотелось бы более гибкого графика для работающих людей.»
- Марина, 32 года, ЖК «Новый Свет»: «Горячая линия помогла решить вопрос с переселением в тот же район. Оперативно ответили, но телефон иногда «занят» в часы пик.»
- Владимир, 58 лет, ЖК «Старый Двор»: «Переселение прошло без задержек, но в личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов. Надеюсь, ИТ‑отдел исправит баг.»
- Ольга, 27 лет, студентка: «Отдел соцобеспечения предложил компенсацию за переезд, всё прозрачно. Единственное, хотелось бы онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на участие в реновации?
Заявка подаётся через личный кабинет или в приёмном пункте по месту жительства. Необходимо загрузить копию паспорта, ИНН и документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
Сколько времени занимает процесс переселения?
В среднем 3‑6 месяцев с момента одобрения заявки. Точные сроки зависят от готовности нового дома и наличия свободных квартир в выбранном районе.
Какие компенсации предоставляются при переселении?
Компенсационный пакет включает:
- Выплату временной денежной помощи (до 30 000 ₽);
- Оплату транспортных расходов при переезде;
- Помощь в поиске временного жилья, если новое жильё ещё не готово.
Можно ли отказаться от участия в программе?
Да, отказ оформляется в письменной форме в любой приёмной комиссии. При этом вы сохраняете право на участие в будущих этапах реновации.
Помните: официальные сведения о программе «Реновация» публикуются только на сайте renovation.mos.ru. Будьте внимательны к мошенникам, которые могут предлагать «быстрые» услуги за деньги.