«Желдор Экспедиция» – это федеральная компания, предоставляющая услуги по организации грузовых и пассажирских перевозок по железной дороге России, а также сервисы онлайн‑бронирования, мониторинга грузов и работы с документами.
Личный кабинет позволяет клиенту управлять заявками, отслеживать статус перевозок, получать электронные копии документов и общаться с поддержкой.
Зачем нужен личный кабинет?
- Удобный доступ к истории заказов и текущим заявкам;
- Возможность быстро оформить новую перевозку онлайн;
- Получение уведомлений о статусе груза в реальном времени;
- Электронный документооборот (счета, накладные, акты выполненных работ);
- Персональные тарифы и скидки для постоянных клиентов.
Что понадобится для регистрации
- Рабочий email и телефон мобильного оператора;
- ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или паспортные данные (для физических лиц);
- Доступ к Интернету (рекомендовано использовать современный браузер Chrome, Firefox, Edge);
- Копия свидетельства о регистрации компании (если вы регистрируетесь как юридическое лицо).
Пошаговая инструкция по созданию личного кабинета
Шаг 1. Переход на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес https://www.zheldor-expedition.ru. На главной странице в правом верхнем углу нажмите кнопку «Регистрация».
Шаг 2. Выбор типа пользователя
Выберите один из вариантов:
- Физическое лицо – если вы частный клиент.
- Юридическое лицо – если вы представляете компанию.
Шаг 3. Заполнение регистрационной формы
Введите обязательные поля:
- Электронный адрес;
- Пароль (не менее , с буквами и цифрами);
- Подтверждение пароля;
- Контактный телефон;
- Для юридических лиц – ИНН, ОГРН, название компании;
- Для физических лиц – ФИО, серия и номер паспорта.
После заполнения нажмите кнопку «Создать аккаунт».
Шаг 4. Подтверждение e‑mail
На указанный вами адрес придёт письмо со ссылкой активации. Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить регистрацию.
Шаг 5. Верификация телефона
В личном кабинете появится запрос на ввод кода, отправленного SMS‑сообщением. Введите код и подтвердите номер.
Шаг 6. Заполнение профиля компании (для юридических лиц)
После входа в кабинет перейдите в раздел «Мой профиль» → «Настройки компании» и загрузите сканы:
- Устав компании;
- Свидетельство о регистрации;
- Банковские реквизиты.
Эти документы проверит специалист службы поддержки в течение 1‑2 рабочих дней.
Шаг 7. Завершение регистрации
После успешной проверки вы получите уведомление о полном открытии личного кабинета. Теперь вы можете:
- Создавать новые заявки;
- Отслеживать статус перевозок;
- Скачивать и подписывать электронные документы;
- Обращаться в техподдержку через чат.
Функциональные возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Заявки | Создавать, редактировать, отменять заявки; просматривать историю; |
| Документы | Генерировать накладные, счета‑фактуры, акты; подписывать электронно. |
| Отчеты | Получать аналитические отчёты о перевозках, расходах, сроках. |
| Поддержка | Открывать тикеты, вести чат с оператором, просматривать FAQ. |
| Настройки | Изменять контактные данные, управлять правами доступа сотрудников. |
Что делать, если возникли проблемы?
Если в процессе регистрации вы столкнулись с ошибкой, выполните следующие действия:
- Проверьте корректность введённых данных (особенно ИНН и ОГРН).
- Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии.
- Очистите кэш и cookies браузера.
- Если ошибка сохраняется – обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты» ниже).
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.zheldor-expedition.ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов:
- Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00)
- Для юридических лиц – 8 (495) -65‑43‑21 (с 8:00 до 20:00)
Электронный адрес: support@zheldor-expedition.ru
Личный кабинет: https://cabinet.zheldor-expedition.ru
Личный приём (офис): г. Москва, ул. Транспортная, д. 12, офис 5
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации.
- Техническая поддержка – решение вопросов с онлайн‑сервисами.
- Финансовый отдел – расчёты, выставление счетов.
- Отдел логистики – планирование и контроль перевозок.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@zheldor-expedition.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@zheldor-expedition.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Смирнов Дмитрий Алексеевич | smirnov@zheldor-expedition.ru |
Отзывы клиентов
Иван Петров, ИП «Транспорт-2000»: «Личный кабинет «Желдор Экспедиции» значительно ускорил процесс оформления грузов. Всё удобно, документы приходят в PDF‑формате, а поддержка отвечает в течение 15 минут.»
Мария Сидорова, ООО «СтройТранс»: «Была проблема с верификацией ИНН, но оператор быстро помог решить её по телефону. Теперь пользуемся сервисом каждый месяц;»
Алексей Ковалев, частный клиент: «Отличный сервис! Через личный кабинет я могу отслеживать свой груз в реальном времени и получать уведомления на телефон.»
Создание личного кабинета в «Желдор Экспедиции» – простой и быстрый процесс, который открывает доступ к широкому набору онлайн‑инструментов для управления железнодорожными перевозками. Следуйте описанным шагам, а в случае затруднений используйте указанные контакты службы поддержки. После активации кабинета вы сможете экономить время, контролировать расходы и получать персональные предложения от компании.
Дата публикации: