В Саратовской области вопрос обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) решает региональный оператор – АО «Управление отходами» (филиал в г. Саратов). Организация отвечает за сбор, транспортировку, переработку и захоронение мусора, а также за взаимодействие с населением и бизнес‑структурами.

Официальный сайт и личный кабинет

• Основной портал оператора: https://64.citymatic.ru/
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://64.citymatic.ru/lk
• Сайт регионального оператора (общая информация): https://www.regoperator.org/

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на заключение договора на вывоз ТКО;
2. Оформить заявку на вывоз разовых и крупногабаритных отходов;
3. Отслеживать статус выполнения работ;
4. Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ;
5. Смотреть актуальные тарифы и нормативные документы.

Контактные данные

Личный приём граждан (приёмная)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в головном офисе.

• Адрес приёмной: ул. Валовая, д. 2/10, кабинет № 3.
• График работы: Пн‑Пт — 08:30 — 17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Телефон для записи: 8 8453 56‑93‑66 (оператор уточнит свободный слот).
• Электронная запись: через личный кабинет или форму «Записаться на приём».

Структура управления (отделы)

1. Отдел организации сбора и вывоза ТКО – планирование маршрутов, контроль автопарка.
2. Отдел переработки и утилизации – работа мусороперерабатывающих комплексов, контроль качества утилизации.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка договоров, согласование нормативных актов.
4. Отдел работы с населением – приём обращений, проведение разъяснительных мероприятий.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты с клиентами, формирование тарифов.

Руководство организации

Отзывы граждан и предприятий

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в приёмной. Они помогают понять сильные стороны и зоны для улучшения.

• Ирина К., житель района Приволжский: «Служба работает быстро, вывоз мусора происходит точно в срок. Спасибо за возможность оформить заявку онлайн – экономия времени!»
• ООО «Технопарк», г. Саратов: «Провели обучение персонала по раздельному сбору отходов. Партнёры оператора подготовили подробные инструкции, что позволило сократить объём захороняемого мусора на 15 % за год.»
• Алексей М., предприниматель: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда телефонные линии перегружены в часы пик. Рекомендую увеличить количество операторов в приёмной.»
• Группа «Эко‑Саратов»: «Отличная работа по организации раздельного сбора стекла и пластика. Хотелось бы видеть больше пунктов приёма крупногабаритных отходов в жилых районах.»

Если у вас есть комментарий или предложение – оставьте его в форме обратной связи или позвоните по горячей линии.

Полезные ссылки

• Типовые формы договоров и нормативные документы
• Тарифы на вывоз ТКО 2026 г.
• Новости и актуальные объявления
• Карта пунктов приёма и мусороперерабатывающих комплексов
• Официальный канал в Telegram

Кратко о том, как оформить договор на вывоз ТКО

1. Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (для юридических лиц – через ЕГРЮЛ, для физических – через ИНН).
2. В разделе «Договоры» выберите нужный тип услуги (регулярный вывоз, разовый вывоз, утилизация опасных отходов).
3. Заполните форму заявки, указав адрес, тип отходов и желаемый график вывоза.
4. Подтвердите заявку электронной подписью или отправьте скан‑копию подписи.
5. После согласования с оператором получите электронный договор и график вывоза.

Все вопросы, связанные с оформлением договора, можно решить в личной приёмной или по телефону горячей линии.

Помните: правильная утилизация отходов – залог чистой среды и здоровья жителей Саратовской области. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы ваш вклад в экологию был максимально эффективным.