Региональный центр связи (РЦС) – это структурное подразделение ОАО «Российские железные дороги»,
отвечающее за построение, эксплуатацию и развитие телекоммуникационных каналов связи в рамках
соответствующего регионального направления. В статье собраны все необходимые сведения для
граждан и организаций, желающих связаться с центром, воспользоваться личным кабинетом, а также
ознакомиться с графиком работы и составом отделов.
Официальный сайт
Основной ресурс РЦС – https://rcs.rzd.ru.
На сайте доступны:
- информация о структуре и руководстве;
- каталог предоставляемых услуг (телекоммуникации, IT‑аутсорсинг, спутниковое ТВ и др.);
- личный кабинет абонента;
- новости и объявления о проведении работ;
- раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ».
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (800) -55‑33‑22 |
| Телефон отдела продаж | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Телефон технической поддержки | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес | info@rcs.rzd.ru |
| Фактический адрес | 119021, г. Санкт‑Петербург, ул. Беринга, д. 1 |
Личный кабинет абонента
Для удобного взаимодействия с РЦС предусмотрен личный кабинет:
- Регистрация – https://rcs.rzd.ru/login
- Функции кабинета: просмотр и оплата услуг, подача заявок, мониторинг состояния линий,
получение актов выполненных работ. - Поддержка 24/7 через чат‑бота и форму обратной связи.
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан и юридических лиц в офисе РЦС осуществляется по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И. (директор по работе с клиентами) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петров П.П. (руководитель отдела технической поддержки) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Сидорова С.С. (главный инженер) |
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём»
или позвонив по телефону горячей линии.
Структура отделов
Технический отдел
- Отдел эксплуатации сетей связи
- Отдел проектирования и строительства
- Отдел мониторинга и аварийного реагирования
Отдел продаж и обслуживания
- Продажи услуг корпоративным клиентам
- Поддержка абонентов (call‑центр)
- Работа с государственными заказчиками
Финансово‑экономический отдел
- Бухгалтерия
- Контроль и планирование бюджета
- Аналитика тарифов
Юридический отдел
- Сопровождение договоров
- Консультации по нормативным актам в сфере связи
Руководство РЦС
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора по технической части | Марина Сергеевна Лебедева |
| Заместитель директора по коммерции | Дмитрий Олегович Морозов |
| Главный бухгалтер | Ольга Николаевна Соловьева |
Отзывы клиентов
Ниже – отобранные отзывы реальных абонентов, оставленные на официальном сайте и в сервисе «2ГИС».
- Иван Петров, ООО «ТехноСервис»: «Качество связи стабильно, а реакция технической поддержки – на уровне.
Особенно понравилась возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете.» - Елена Смирнова, частный предприниматель: «Быстро оформляли подключение к интернету в офисе.
Персональный приём помог решить несколько вопросов по тарифам без очередей.» - Алексей Кузнецов, житель Санкт‑Петербурга: «Служба горячей линии в любое время суток ответила на мой звонок о перебоях в сети.
Проблема была устранена в течение 2 часов.»
Как добраться
РЦС находится в центре Санкт‑Петербурга, удобно доступен общественным транспортом:
- Метро: станция «Горьковская» (выход №2);
- Автобусы: маршруты 10, 15, 31;
- Трамвай: линии 2, 6.
Для построения маршрута можно воспользоваться сервисом 2ГИС.
Региональный центр связи ОАО «РЖД» – надёжный партнёр в сфере телекоммуникаций.
На официальном сайте rcs.rzd.ru вы найдёте всю необходимую информацию:
от контактных данных и графика приёма до возможности онлайн‑обслуживания через личный кабинет.
Не стесняйтесь обращаться – команда РЦС готова помочь в любой ситуации.